小事不出網格，大事不出社區，難事不出街道。今年以來，縣府街社區堅持以黨建為引領、以網格為載體、以服務為宗旨，在網格中推行以說事、理事、議事、辦事、評事為主要內容的“五事工作法”，著力構建黨組織統一領導、各類組織積極協同、廣大黨員群眾充分參與的基層治理體系，形成資源調度精準化、服務群眾精細化、基層治理社會化的社區治理模式。
“黨建 說事”入戶走訪常態化，網格問事匯民情。積極發揮“大黨委”作用，按照“社區吹哨、部門報到”的工作機制，將116名在職黨員全部下沉到11個網格，協同網格員深入小區（樓院），開展“敲門行動”，走進居民家中，圍繞涉及居民群眾切身利益的“急難愁盼”問題和區域治理事項，開展常態化入戶走訪，聽民意、知民情，掌握群眾所需所盼，對居民身邊的煩心事“一網打盡”，切實打通聯系群眾的堵點，激活服務的“一池春水”。
“黨建 理事”事項分類分層辦，定期理事暖民心。社區定期召開“大黨委”聯席會議，將收集的問題清單進行分類、梳理、匯總，并將問題歸類，按照簡單問題“馬上辦”、一般問題“分級辦”、重點問題“派單辦”、難點問題“會商辦”的原則，由“大黨委”委員根據自身和單位優勢主動認領辦理，同時網格員通過微信群通知、宣傳欄、面對面解難題“線上 線下”的方式及時反饋辦理流程、辦理情況和辦理結果，提升居民群眾對辦理過程的監督作用。對于超出社區職能范圍的問題，社區上報黨工委，及時聯系協調相關職能部門，全力配合予以解決，確保在最短時限內回應群眾訴求，不斷提高居民群眾的安全感和幸福感。
“黨建 議事”集思廣益謀共識，社區議事診難題。對網格內的熱點、難點問題，由社區黨組織組織召開共建議事會，社區“兩委”、網格員、黨員、群眾、物業共同參與，廣泛聽取意見并積極討論研究對策，形成多方參與的問題解決機制，確保“一問題一文檔”，小事網格解決，大事社區解決，難事立項轉接至社工委、相關職能部門協助解決。
“黨建 辦事”黨建引領聚合力，聯動辦事解民憂。為更高效地解決群眾難題，社區利用黨建網格化管理，強化社會組織建設，整合網格內共駐共建單位、社會組織、在職黨員、志愿服務隊等服務資源和力量，充分發揮三社聯動作用，社區的基礎平臺作用、社會組織的承接主體作用和社會工作的骨干力量作用，共奏為民服務“交響曲”。由網格員、志愿者、在職黨員及共建單位組成“服務團隊”形成“群眾有求、社區有應”的服務模式，通過“心連心走基層、面對面解難題”活動，積極開展“隨手辦”活動，共同協調解決老舊樓院水費收繳難、老舊樓院衛生沒人清掃等熱點問題，真正做到區域共建、資源共享、難事共辦。
“黨建 評事”考核評價壓責任，群眾評事檢成效。在社區黨組織引領下，充分發揮居務監督委員會作用，通過采取電話回訪、實地驗收、滿意度測評等方式，不定期對“大黨委”服務質效進行全程監督，通過即時、定期、專項等反饋形式跟蹤問效。對于涉及群體性利益的事項，邀請社區居民代表、黨員代表及涉事利益方進行評議，不斷完善治理體系和提升治理能力，增強群眾的獲得感、幸福感。
通過“五事工作法”，形成了支部帶動黨員、黨員帶動群眾，有效提升黨員服務居民的積極性和居民參與處理社區事務的獲得感和滿意度。
作者：高麗莉
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