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01 供應商管理主要工作職責

02 供應商考核管理制度

03 供應商關系維護制度

04 供應商績效改進流程

05 供應商管理業務績效標準

采購部

供應商管理主要工作職責

供應商管理的各項業務主要由采購部組織、領導，而生產部、技術部、質量部、市場部及法務部等相關的各職能部門須配合采購部，做好供應商的選擇、認證等初期篩選以及供應商績效評估工作。

明確供應商管理工作職責有助于規范企業供應商管理流程，保障企業所采購物資的質量水平，降低采購風險，提高企業經濟效益。下表為企業采購部及相關職能部門在執行供應商管理過程中的主要職責分工。

供應商調查與開發

1．采購人員分析市場行情，了解市場競爭情況，搜集、匯總供應商信息

2．采購人員制訂、實施供應商調查與開發計劃，由采購部各級領導負責對計劃的執行情況進行監督

供應商認證

1．采購人員須根據企業事先設定的供應商初審標準，對供應商進行初步篩選，擬定候選供應商名單

2．采購部組織質量部、技術部等相關部門對通過初審的供應商實施現場評審，驗證供應商樣品，并根據現場評審結果和驗證結果編制“供應商調查報告”，確認通過初審的供應商是否嚴格符合企業供應商標準

3．供應商管理人員負責供應商資料的存檔工作

供應商評估與考核

1．采購人員負責建立供應商績效評估體系，制定考核計劃

2．采購人員負責供應商考核的實施，并根據考核結果擬定、實施獎懲方案

3．采購人員負責對供應商的日常監督工作，跟蹤供應商績效整改情況，根據考核結果更新供應商名錄

供應商關系管理

1．供應商管理人員及檔案管理人員負責建立、保管供應商檔案，并及時收錄、更新供應商檔案

2．供應商管理人員負責掌握最新的市場發展動向，定期拜訪供應商，與其保持良好合作關系

3．法律部協助采購部處理與供應商的采購糾紛

采購部

供應商考核管理制度

制度名稱：供應商考核管理制度

第1章 總則

第1條 目的

為建立完善的供應商考核體系，激勵供應商提供優質的產品和服務，保證公司采購工作的順利開展，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于建立供應商考核體系、實施供應商考核及考核結果處理等工作。

第3條 權責劃分

采購部及其他職能部門在本制度中的職責如下所示。

1．采購部采購人員負責供應商的日常監督、通知供應商考核結果、擬定供應商獎懲方案，考核相關資料的存檔工作。

2．采購部各級領導負責組建供應商考核小組，審批、審核供應商考核相關的文檔、資料，并對供應商實施獎懲，及時跟進供應商整改情況。

3．在人力資源部的指導和協助下，采購部負責組建供應商考核小組，小組成員應來自質檢部、財務部、倉儲部、生產部等。該小組主要負責建立供應商績效評估體系，執行績效考核工作，給出供應商績效考核結果。

第2章 建立供應商績效評估體系

第4條 制定考核計劃

1．在考核實施前，供應商考核小組應先編制“供應商考核計劃”，考核計劃中應包括考核目的、方式、對象、時間、方法等。

2．采購經理審核月度考核計劃、季度考核計劃，采購總監審核年度采購計劃。

第5條 考核方法

為避免評價依據不清晰、評價結果主觀性較大等問題，本公司的供應商考核多采用客觀法。該方法主要根據事先制定的標準或依據對供應商情況進行量化考核，具體包括調查表法、現場打分法、供應商表現考評、供應商綜合審核等。

第6條 考核內容

供應商考核小組應從以下考核內容中選取若干項，作為供應商考核的內容。

履約考核

? 考核供應商對采購合同的執行情況

價格考核

? 考核供應商的供貨價格是否與采購合同的規定一致

? 考核供應商價格調整的及時性

? 考核供應商價格是否有下降的空間

交貨考核

? 考核供應商是否在規定日期按時交貨

? 考核供應商是否采取采購合同規定的交付方式

質量考核

? 考核供應商提供的物資是否符合采購合同規定的標準

? 考核供應商提供的物資在包裝、工藝、材料等方面是否存在缺陷

? 考核供應商的生產工藝是否能滿足公司對物資的質量需求

服務考核

? 考核供應商的售前服務是否全面、周到

? 考核供應商的售后服務是否良好、及時

其他

? 供應商考核小組根據實際需求選取考核具體內容，包括供應商的管理水平、人員操作、生產技術等

第7條 考核時間

1．關鍵、重要物資的供應商每月考核一次，普通物資的供貨商每季度考核一次。

2．所有供應商每年進行一次考核。

第8條 構建考核指標體系

1．供應商考核小組應根據公司的實際情況對供應商進行分類，選擇適宜的考核指標，設置相應權重，建立指標的評分等級，最終形成考核指標體系。

2．考核指標體系應包括經濟指標、質量指標、服務指標、供應指標，具體內容如下表所示。

3．供應商考核小組根據考核指標體系，制作“供應商考核評分表”，以便實施考核。

第3章 實施供應商考核

第9條 培訓供應商考核小組

供應商考核小組組長對組員進行培訓，使組員了解考核指標所涉及的每個項目、掌握供應商績效評估方法的操作要領、規避各種績效評估誤差的產生。

第10條 考核評價實施

1．在考核過程中，供應商考核小組按照“供應商考核評分表”對供應商的各項績效表現進行打分。

2．供應商考核小組對各項考核結果進行加總，根據加總結果擬定供應商級別、實施獎懲。

第11條 考核結果存檔

1．采購部采購人員擬定“供應商考核報告”，上報采購總監審核、總經理審批。

2．采購部采購人員將考核結果和“供應商考核報告”及時收入供應商檔案中，作為調整供應商策略的依據，并將考核結果以書面形式通知供應商。

第12條 供應商日常監督

為進一步落實考核結果，提高考核的有效性，采購部采購人員應做好供應商的日常監督與記錄工作。

1．采購人員應對供應商的履約情況進行監督。

2．要求供應商定期報告生產條件情況，并提供工序管制的檢驗記錄。

3．要求供應商在對生產工藝和設備等進行變更前，征得公司許可。

4．加強成品檢驗和進貨檢驗，做好檢驗記錄。

5．責令質量不合格的供應商查明原因，提高產品質量，如供應商不能在限期內提高質量，應及時上報采購經理，終止雙方合作。

第4章 對供應商實施獎懲

第13條 擬定獎懲方案

供應商考核小組根據考核結果，劃分供應商級別、擬定獎懲方案，上報采購經理審核、總經理審批。

第14條 實施獎懲

采購部采購人員根據審批通過的獎懲方式，實施獎懲，具體獎懲情況如下所示。

第15條 相關資料存檔

供應商管理人員以書面形式向供應商發放考核處理結果，并做好資料的存檔工作。

第5章 附則

第16條 本制度經總經理審批通過后，自 年 月 日起實施。

第17條 本制度由采購部制定，修改權、解釋權歸采購部所有。

采購部

供應商關系維護制度

制度名稱：供應商關系維護制度

第1章 總則

第1條 目的

為促進公司供應商關系維護工作的開展，建立供需雙方穩固、互惠的合作關系，保障公司各項物資的及時供應，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于供應商日常溝通管理、供應商激勵工作。

第3條 權責劃分

1．采購部采購人員負責供應商日常溝通管理工作，并制定、實施“供應商激勵方案”。

2．采購部各級管理人員負責制訂、實施供應商援助計劃。

第2章 供應商日常溝通管理

第4條 供應商溝通計劃

1．采購部采購人員根據供應商等級制訂溝通計劃，計劃內容包括溝通時間、溝通地點、溝通內容等。計劃完成后及時上報采購經理審批。

2．A級供應商的溝通頻次為 次/月，B級供應商的溝通頻次為 次/月，C級供應商的溝通頻次為 次/月。

第5條 供應商溝通方式

采購部采購人員可選擇的溝通方式包括以下六種，采購人員可根據溝通事宜的重要程度、復雜程度、公司的日常工作安排選擇相應的溝通方式。

• 商務會晤
• 電話溝通
• 電子郵件溝通
• 網絡即時通信
• 書信溝通
• 上門拜訪

第6條 供應商溝通內容

采購部采購人員與供應商溝通的內容可根據需要靈活變通，主要內容包括以下四類。

1．采購產品的質量要求、數量要求、規格要求，及對要求的核實或變更。

2．采購產品的運輸、安裝、維修等售后服務事項。

3．供應商相關人員的培訓。

4．供應商服務改善方案。

第7條 供應商溝通的規范和要求

采購部采購人員在與供應商溝通時，應遵循以下規范和要求。

1．遵循商務禮儀，注意自身的禮儀規范。

2．供應商詢問的問題如涉及公司商業機密，應向其解釋無法告知。

3．與供應商溝通的問題應準確、清晰。

第3章 供應商激勵

第8條 編制“供應商激勵方案”

1．采購人員編制“供應商激勵方案”，上報采購經理審核、總經理審批。

2．“供應商激勵方案”中應包括激勵條件、激勵對象、激勵內容、激勵時機等內容。

第9條 激勵內容

“供應商激勵方案”中的激勵內容主要包括精神激勵和物資激勵兩個部分。

1．精神激勵。采購部定期舉辦供應商大會，為優秀供應商頒發獎杯，開辟專門的展覽室，展示優秀供應商。

2．物質激勵。采購部通過以下措施對優秀供應商進行物資激勵。

（1）采購部組織制訂“供應商扶持計劃”，對供應商的生產過程、生產工藝、經營管理、產品研發等工作給予扶持。同時，公司對有發展潛力、符合公司投資方針的供應商，可進行投資入股，與其建立產權關系。

（2）采購部提高采購份額。

（3）采購部給予供應商適度的價格折扣，并與其簽訂長期采購合同。

（4）采購部將供應商納入培訓與改善計劃，采取參觀學習、委派培訓人員、聘請第三方培訓機構等方式對供應商進行培訓

第10條 激勵時機

采購部應在以下時機對供應商實施激勵，激發供應商提高服務水平和服務質量的積極性與主動性，節約采購成本，確保公司采購工作的順利實施。

1．供應商考核結果在90分以上。

2．公司變更質量管理體系、驗收標準。

3．采購部與供應商協調生產數量、采購價格時。

第11條 防止供應商壟斷

當某項產品或技術僅有一家供應商或供應商享有專利保護時，采購部應將以下激勵措施作為防止供應商壟斷的方式。

1．提高采購份額或采用聯合采購的方式，加強供應商對公司的依賴性。

2．如獨家供應商的產出不高、效率較低，公司可根據實際需求制定“供應商扶持計劃”，要求供應商讓渡部分利益。

第4章 附則

第12條 本制度原則上每年更新一次，具體工作由采購部執行。

第13條 本制度經總獎勵審批通過后實施。

供應商績效改進流程

供應商管理業務績效標準

企業可依據以下評估指標，對供應商管理工作進行設定相應的業務績效標準，以便引導采購人員對供應商的管理效能。具體內容如下。

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