今天先說一下上半年考試合格分數線情況、下半年軟考報名及考試時間，如下官網截圖所示：
2021年上半年考試合格分數線：
2021年下半年軟考報名（已經開始報名的地方和報名截止時間）
2021年下半年軟考高項考試時間：
本節8-2項目質量管理主要有3大過程，分別是規劃質量管理、實施質量保證、控制質量。
項目質量管理是項目管理的重要組成部分，包括確定質量政策、目標與職責的各過程和活動，從而使項目滿足其預定的需求。
項目質量管理三大過程輸入輸出匯總表
8.2.1規劃質量管理
【定義】規劃項目質量管理是識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并準備對策確保符合。
【主要作用】為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南和方向。
1、六大輸入：項目管理計劃、干系人登記冊、風險登記冊、需求文件、事業環境因素、組織過程資產
（1）項目管理計劃中用于制訂質量管理計劃的信息包括(但不限于)：
①范圍基準。項目范圍說明書包括項目描述、主要項目可交付成果及驗收標準。
②工作分解結構（WBS）。WBS識別可交付成果和工作包，用于考核項目績效。
③WBS詞典。WBS詞典提供WBS要素的詳細信息。
（2）干系人登記冊有助于識別對質量重視或有影響的那些干系人。
（3）風險登記冊包含可能影響質量要求的各種威脅、和機會的信息。
（4）需求文件記錄項目應該滿足的、與干系人期望有關的需求。需求文件中包括(但不限于)項目(包括產品)需求和質量需求。
（5）會影響規劃質量管理過程的四大事業環境因素包括(但不限于)：政府法規；特定應用領域的相關規則、標準和指南；可能影響項目質量的項目或可交付成果的工作條件或運行條件；可能影響質量期望的文化觀念。
（6）會影響規劃質量管理過程的三大組織過程資產包括(但不限于)：組織的質量政策、程序及指南。執行組織的質量政策是高級管理層所推崇的，規定了組織在質量管理方面的工作方向；歷史數據庫；以往階段或項目的經驗教訓。
2、五大輸出：質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量核對單、項目文件更新
（1）質量管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述如何實施組織的質量政策，以及項
目管理團隊準備如何達到項目的質量要求。
質量管理計劃可以是正式，也可以是非正式的，可以是非常詳細的，也可以是高度概括的。其風格與詳細程度取決于項目的具體需要。
應該在項目早期就對質量管理計劃進行評審，以確保決策是基于準確信息的。這樣做的好處是，更加關注項目的價值定位，降低因返工而造成的成本超支和進度延誤。
（2）過程改進計劃是項目管理計劃的子計劃或組成部分。過程改進計劃詳細說明對項目管理過程和產品開發過程進行分析的各個步驟，以識別增值活動。
需要考慮以下四個方面包括:
①過程邊界。描述過程的目的、過程的開始和結束、過程的輸入輸出、過程責任人 和干系人。
②過程配置。含有確定界面的過程圖形，以便于分析。
③過程測量指標。與控制界限一起，用于分析過程的效率。
④績效改進目標。用于指導過程改進活動。
（3）質量測量指標專用于描述項目或產品屬性，以及控制質量過程將如何對屬性進行測量。通過測量，得到實際數值。測量指標的可允許變動范圍稱為公差。
質量測量指標用于實施質量保證和控制質量過程。
質量測量指標的例子包括準時性、成本控制、缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性和測試覆蓋度等。
（4）質量核對單是一種結構化工具，通常具體列出各項內容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執行?；陧椖啃枨蠛蛯嵺`，核對單可簡可繁。許多組織都有標準化的核對單，用來規范地執行經常性任務。在某些應用領域，核對單也可從專業協會或商業性服
務機構獲取。質量核對單應該涵蓋在范圍基準中定義的驗收標準。
（5）可能需要更新的項目文件包括(但不限于)：干系人登記冊；責任分配矩陣；WBS和WBS詞典。
8.2.2實施質量保證
【定義】實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。
【主要作用】促進質量過程改進。
質量保證通過用規劃過程預防缺陷，或者在執行階段對正在進行的工作檢查出缺陷，來保證質量的確定性。實施質量保證是一個執行過程，使用規劃質量管理和控制質量過程所產生的數據。
質量保證旨在建立對未來輸出或未完輸出(也稱正在進行的工作)將在完工時滿足特定的需求和期望的信心。質量保證工作屬于質量成本框架中的一致性工作。
質量保證部門或類似部門經常要對質量保證活動進行監督。
實施質量保證過程也為持續過程改進創造條件。持續過程改進是指不斷地改進所有過程的質量。通過持續過程改進，可以減少浪費，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水平上運行。
1、 五大輸入：質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量控制測量結果、項目文件
（1）質量管理計劃描述了項目質量保證和持續過程改進的方法。
（2）項目的質量保證活動應該支持并符合執行組織的過程改進計劃。
（3）質量測量指標提供了應該被測量的屬性和允許的偏差。。
（4）質量控制測量結果是質量控制活動的結果，用于分析和評估項目過程的質量是否符合執行組織的標準或特定要求。質量控制測量結果也有助于分析這些測量結果的產生過程，以確定實際測量結果的正確程度。
（5）項目文件可能影響質量保證工作，應該放在配置管理系統內監控。
2、四大輸出：變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新
（1）可以提出變更請求，并提交給實施整體變更控制過程，以全面考慮改進建議?？梢詾?/span>采取糾正措施、預防措施或缺陷補救而提出變更請求。
（2）項目管理計劃中可能需要更新的內容包括(但不限于)：質量管理計劃；范圍管理計劃；進度管理計劃；成本管理計劃。
（3）可能需要更新的項目文件包括(但不限于)：質量審計報告；培訓計劃；過程文檔。
（4）可能需要更新的組織過程資產包括(但不限于)：組織的質量標準和質量管理系統。
8.2.3控制質量
【定義】質量控制是監督并記錄質量活動執行結果，以便評估績效，并推薦必要的變更過程。
【主要作用】
(1)識別過程低效或產品質量低劣的原因，建議并采取相應措施消除這些原因；
(2)確認項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進行最終驗收。
1、八大輸入：項目管理計劃、質量測量指標、質量核對單、工作績效數據、批準的變更請求、可交付成果、項目文件、組織過程資產
（1）項目管理計劃中包含質量管理計劃，用于控制質量。質量管理計劃描述將如何在項目中開展質量控制。
（2）質量測量指標描述了項目或產品屬性及其測量方式。質量測量指標的例子包括功能點、平均故障間隔時間(MTBF)和平均修復時間(MTTR )。
（3）質量核對單是結構化清單，有助于核實項目工作及其可交付成果是否滿足一系列要求。
（4）工作績效數據包括：實際技術性能(與計劃比較)；實際進度績效(與計劃比較)；實際成本績效(與計劃比較)。
（5）在實施整體變更控制過程中，通過更新變更日志，顯示哪些變更已經得到批準，哪些變更沒有得到批準。
批準的變更請求可包括各種修正，如缺陷補救、修訂的工作方法和修訂的進度計劃。需要核實批準的變更是否已得到及時實施。
（6)可交付成果是任何獨特并可核實的產品、成果或能力，最終將成為項目所需的、確認的可交付成果。
（7）項目文件可能包括(但不限于)：協議；質量審計報告和變更日志(附有糾正行動計劃)；培訓計劃和效果評估；過程文檔，例如使用七種基本質量工具或質量管理和控制工具所生成的文檔。
（8）會影響控制質量過程的組織過程資產包括(但不僅限于)：組織的質量標準和政策；標準化的工作指南；問題與缺陷報告程序及溝通政策。
2、八大輸出：質量控制測量結果、確認的變更、核實的可交付成果、工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新
（1）質量控制測量結果是對質量控制活動的結果的書面記錄。應該以規劃質量管理過程所確定的格式加以記錄。
（2）確認的變更。對變更或補救過的對象進行檢查，做出接受或拒絕的決定，并把決定通知干系人。被拒絕的對象可能需要返工。
（3）核實的可交付成果。控制質量過程的一個目的就是確定可交付成果的正確性。開展控制質量過程的結果，是核實的可交付成果。核實的可交付成果是確認范圍過程的一項輸入，以便正式驗收。
（4）工作績效信息是從各控制過程收集，并結合相關背景和跨領域關系進行整合分析而得到的績效數據。例如，關于項目需求實現情況的信息：拒絕的原因、要求的返工，或必須的過程調整。
（5）變更請求。如果推薦的糾正措施、預防措施或缺陷補救導致需要對項目管理計劃進行變更，則應按既定的實施整體變更控制過程的要求，提出變更請求。
（6）項目管理計劃中可能需要更新的內容包括(但不限于)：質量管理計劃；過程改進計劃。
（7）可能需要更新的項目文件包括(但不限于)：質量標準；協議；質量審計報告和變更日志(附有糾正行動計劃)；培訓計劃和效果評估；過程文檔（如使用七種基本質量工具或質量管理和控制工具所生成的文檔）。
（8）可能需要更新的組織過程資產包括(但不限于):
①完成的核對單。如果使用了核對單，完成的核對單就會成為項目文件和組織過程資產的一部分。
②經驗教訓文檔。偏差的原因、采取糾正措施的理由，以及從控制質量中得到的其他經驗教訓，都應記錄下來，成為項目和執行組織歷史數據庫的一部分。
上一篇：軟考高項學習筆記|8-1項目質量管理基礎
推薦：信息系統項目管理師—行業前沿、高性價比的職業資格證書
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
