引言
近年來，人力資本在企業的綜合資本中占據的比重逐漸增大，企業對人力資源管理的關注度也日益加強。隨著各行各業面臨的數字化浪潮，眾多企業已逐漸明確了進行人力資源數字化轉型的需求。然而，在實際的轉型過程中，大部分企業往往會遇到諸多問題和挑戰，導致最終的結果與最初的期待大相徑庭。為了協助這些企業成功進行人力資源數字化轉型，畢馬威推出了一站式解決方案，從戰略分析到業務診斷，再到數字化平臺的落地實施，全方位助力企業順利完成這一重要轉型。
人力數字化轉型過程中企業面臨的挑戰
在眾多企業的人力資源數字化轉型過程中，畢馬威觀察到通常存在以下挑戰：
對數字化轉型核心理念的理解不足
許多企業可能誤以為，增設幾個系統，提升流程的效率和智能化程度即可實現數字化建設，這種觀念往往將數字化與信息化等同視之。然而，數字化轉型的范疇遠超系統平臺建設，更涵蓋以客戶為中心、以業務發展為導向的高效運營模式構建，以及員工數字化思維方式的培養。
變革決心和行動的缺乏
變革常常意味著需要打破現有的“組織生態平衡”，這可能會影響部分人的利益，引發內部沖突。變革是否能成功，很大程度上取決于領導者的堅持以及內部能否積極面對創新，打破固有思維與習慣。
專業的數字化人才短缺
數字化轉型要求企業深度理解其數字戰略目標。在實施過程中，需要變革管理專家、業務架構專家、項目管理專家等多種角色，并且這些角色都需要具備一定的數字化技能。對很多企業來說，短時間內擁有全面合適的人才是一項挑戰。
畢馬威人力數字化轉型一站式解決方案簡介
階段一 數字化轉型規劃
此階段提供變革管理專家、方案架構專家以及流程和應用系統專家的數字化轉型規劃咨詢服務，以幫助企業全面訪談分析評估業務管理和系統現狀，統一與明晰數字化轉型戰略目標，明確業務變革的方向和策略，由此構建詳盡業務藍圖。流程和應用系統專家提供的場景案例與產品選型建議，確保在眾多供應商中找到最適合的產品。本階段關鍵任務與要點如下圖所示：
階段二 數字化轉型實施
畢馬威提供全方位的項目管理辦公室（PMO）服務，以及國內主流產品的實施和交付服務。前期規劃咨詢階段的方案輸出與實施路徑，作為調動各供應商資源、制定項目章程、計劃和策略的基礎；同時，畢馬威利用項目管理領先實踐及目標運營模型提供行實施階段全過程管理，以確保系統實施結果與業務戰略目標和業務方案的高度對齊。本階段的關鍵任務與要點如下圖所示：
階段三 數字化轉型運營
系統實施上線后，數字化轉型運營需要緊密跟進。保證業務有效利用數字化工具，以及信息化部門在業務流程優化和變革過程中的快速響應能力，是數字化轉型成功的關鍵。此階段將幫助強化業務操作規范，固化運維平臺和流程機制，同時優化提升系統數字化場景能力和保障數據質量等工作。本階段的關鍵任務與要點如下圖所示：
客戶案例分享
客戶背景
G集團，一家規模較大的綜合性企業，擁有超過三萬名員工，其業務涵蓋多個不同的業務板塊。由于歷史沿革和成立年限的差異，各板塊的行業特性、人力資源管理模式和成熟度大不相同。此外，各業務板塊的信息化程度和信息化管理能力差異較大，并且使用的人力管理系統各不相同。為了滿足集團管控需求，集團人力資源中心計劃兩年內完成數字化轉型，實現資源的最大化共享，并為下屬各業務板塊提供數字化能力支持。
目標
通過整合資源，優化管理模式，加強信息化管理，以及升級人力資源系統，推動集團的人力數字化轉型。這不僅提高組織效率，也增強公司的市場競爭力，更好地滿足企業戰略發展的需求。同時以用戶為核心，通過豐富人力數字化場景能力提升流程效率、管理效能和用戶體驗，讓人力數字化轉型落地賦能集團高質量發展。
企業現狀與轉型實施難點
- 集團管控模式模糊，核心管控因素未明確。
- 各業務板塊人力資源系統各自獨立，如何平衡統一建設與自主建設。
- 各業務板塊在人力資源信息系統建設上各自為政，集團全局統籌和規劃缺失，數據標準、主要流程、系統接口沒能統一管理。
- 數字化轉型過程中需要對組織結構、運營管理和業務流程進行重塑和優化，需要持續的業務變革推動力的決心和信心。
畢馬威人力數字化轉型團隊入駐G集團，幫助集團走好兩年轉型之路。我們為客戶提供數字化轉型的整體工作思路如下：
在整體工作思路的指導下，我們通過以下四步法，幫助客戶完成了兩年人力數字化全面轉型。
步驟一：需求調研與診斷。
我們與各級領導層進行深度訪談，以確認數字化轉型目標，這包括業務發展和信息化基礎設施的設定。同時，對下屬各業務板塊業務部門的運營現狀和系統環境進行調研，清晰理解了其業務管理模式、系統功能和架構。我們使用六個評估維度——服務交付模式、流程、人員、技術、數據、治理，全面診斷了客戶的人力資源數字化成熟度。
步驟二：整體規劃。
根據業務發展和轉型目標，確定了集團人力管控模式，以及集中化和分散式建設的原則。然后規劃集團的人力資源數字化總體架構，覆蓋業務功能、應用集成、數據集成及安全架構等關鍵領域。
步驟三：業務標準化和產品選型。
在考慮滿足各業務部門管理需求的同時，我們建立了一套集團級的業務管理標準，包括組織管理、崗位職級體系管理以及薪酬體系管理等，為后續數字化平臺的實施和執行提供了一套可遵循的框架。此外，我們協助客戶制定了產品選型評估標準，并協助客戶完成產品選型。
步驟四：系統實施與落地。
基于整體規劃與標準化，我們采用組織加系統功能試點的方式，圍繞關鍵場景如智能招聘、人才發展管理、績效考核、員工自助服務等，引導主要組織單元，有序地推進集團人力資源數字化轉型的全面落地實施。這一過程中，我們充分利用數據驅動的業務決策和數字化場景下的高效員工體驗，保證了項目目標的順利實現，實現了人力資源管理的數字化和智能化。
客戶收益
經過兩年的系統建設，集團在組織管控、資源共享、人才流動等關鍵領域實現了顯著的管理優化。通過數字化技術的引入，人力資源管理效率得到大幅提升，內部溝通和合作流程更加流暢，決策過程中數據支撐更加豐富完善。同時，集團的人才獲取、培養和留存策略也得到了切實改善，提高了員工滿意度和組織忠誠度。此外，通過整合和共享人力資源，進一步激發了集團內部的創新潛力和協作效能。人力資源的數字化轉型為企業未來的高質量發展奠定了堅實的基礎。
總結
隨著越來越多的企業步入人力資源數字化轉型的軌道，如何利用數字化技術重新塑造人力資源管理，實現運營模式的優化，降低成本，提升效率，同時賦能組織和員工，已成為企業人力資源數字化建設的主要焦點。畢馬威團隊憑借豐富的數字化咨詢和項目實施經驗，愿與客戶共同探索人力資源數字化之旅，為企業的發展注入全新的活力并助力高質量發展。
本文內容僅供一般參考用，并非針對任何個人或團體的個別或特定情況而提供。雖然我們已致力提供準確和及時的資料，但我們不能保證這些資料在閣下收取時或日后仍然準確。任何人士不應在沒有詳細考慮相關的情況及獲取適當的專業意見下依據所載內容行事。本文所有提供的內容均不應被視為正式的審計、會計或法律建議。
?2023畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)、畢馬威企業咨詢(中國)有限公司及畢馬威會計師事務所，均是與英國私營擔保有限公司— 畢馬威國際有限公司（“畢馬威國際”）相關聯。畢馬威國際及其關聯實體不提供任何客戶服務。各成員所均為各自獨立的法律主體，其對自身描述亦是如此。畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙) — 中國合伙制會計師事務所；畢馬威企業咨詢 (中國) 有限公司 — 中國有限責任公司；畢馬威會計師事務所 — 香港合伙制事務所。版權所有，不得轉載。畢馬威的名稱和標識均屬于畢馬威國際的商標或注冊商標。
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
