(四)統籌協調培訓部門管理功能
培訓管理部門統籌協調培訓活動的有效開展是其責無旁貸的職責,培訓管理部門應該從三個方面著手。
1.制定系統內開展培訓的指導性意見。培訓管理部門是組織系統內培訓的統一領導機構,對系統的培訓活動負有全面指導和監督的職責,負責統籌各組織機構和各類人員的教育培訓,從培訓內容、實施方式、考核評價和組織保障等方面提出培訓目標和具體計劃,為培訓工作的開展提供指導性意見。
2.制訂年度培訓計劃。年度培訓計劃既要有培訓計劃系統內主體班次的安排,還要有專題講座、組織調訓、業務研討等安排。年度培訓計劃要盡早發布,便于各部門協調安排參訓人員和安排本部門的培訓計劃。
3.了解和掌握各部門的培訓情況。培訓主管部門要定期收集各部門的培訓計劃,了解各培訓項目的培訓內容、時間和場地安排情況,為協調企業整體性的培訓安排打好基礎。
(五)實現企業培訓資源共享
實現資源共享是企業內部開展培訓的優勢所在。一是企業的組織機構設置為資源共享提供了組織基礎。雖然各組織機構的性質和運行機制不同,但相同組織機構間存在許多可以相互借鑒和交流的地方。各組織機構一般都贊同并支持培訓資源的共享。二是將各組織機構的優勢培訓資源向系統內推介,不但有利于企業組織系統內部之間的交流學習,而且可以降低培訓支出和提高培訓效率。
培訓資源主要包括內、外兩部分。從企業當前對培訓資源的使用情況來看,培訓資源又可以分為即期資源與遠期資源。對培訓資源的有效管理可以確保企業更合理地進行費用的投入與人力資源的開發。適當開發內部培訓資源可以降低課程采購費用,也可以激發員工相互學習、適時總結經驗。企業培訓部門應該在綜合考慮員工能力素質要求與企業目標等方面的基礎上,綜合考慮內、外部資源的搭配。
1.內部培訓資源。
(1)費用低廉等優點。使用公開培訓教材也為培訓的開展提供了便利條件,企業可以因時、因勢使用這些教材統一組織培訓,也可以為員工自我學習創造條件。
(2)培養企業內部培訓師。企業內部培訓師崗位的設立,不僅可以節省部分培訓支出,也可以作為企業培養后備人才以維系業務發展的重要手段。內部培訓師通常在企業中工作多年,具有豐富的工作經驗和優秀的業績,可以將自己的工作心得與實際問題結合起來,有針對性開展培訓工作。
(3)經理人作為培訓資源。經理人主要是通過對下屬的工作進行指導(教練技術)、會議和專題講座三種形式發揮作用。利用經理人作為培訓資源的優勢在于:首先,這樣的培訓更能針對企業的特點進行;其次,經理人的參與會幫助一般員工從管理和經營的角度看待問題,擴展考慮問題的視野;再次,由于員工的廣泛參與,便于加強部門之間的相互了解和溝通;最后,經理人也會通過這樣的機會樹立個人威信。
(4)成立員工互助學習小組。員工互助學習小組旨在通過相互交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時隨地根據需要進行,調動參與者的積極性。小組成員可以從更寬闊的視野去分析問題、了解企業整體運作,也可以為崗位輪換等培訓手段的實施做準備。成功的員工互助學習小組也為企業集中精力去轉變培訓職能奠定了基礎。 培訓與
2. 外部培訓資源。
(1)專業培訓公司。專業培訓公司主要承擔大型公開課和企業內訓課程的設計、開發、實施工作,具有豐富的培訓組織經驗和培訓師資源,所開設的培訓課程可以根據企業需要細分為知識傳播、熱點問題討論與實戰經驗傳授等內容。
(2)咨詢公司。以自有資源為主向企業提供服務是咨詢公司有別于一些專業培訓公司的首要特點。經驗豐富的咨詢公司對自己服務過的客戶及其行業有深刻的認識和了解,在這種情況下開展的培訓業務是為企業量身打造的,也能保證培訓的質量。
(3)各級院校。企業可以通過多種形式與各級院校合作,包括與院校開設聯合課程,為企業定向培養員工,派出員工到院校脫產學習,對院校的教學計劃提出修改意見,由院校提供長期的以知識傳播型為主的培訓,由院校與企業共同開展案例編撰、企業文化研究等專項課題。
(六)建構配套的培訓制度與文化
為確保企業培訓項目設計的有效落實,企業應使培訓制度與培訓資源相配套,以盡量避免可能出現的問題,或偏離培訓設計的初衷,使組織培訓發揮最大的作用。對此,一要建立配套制度,規范企業人員培訓流程;二要建立企業培訓檔案,根據培訓檔案組織針對性培訓,避免重復培訓和無效培訓;三要建立培訓獎懲制度和激勵保障體系,把培訓結果與獎懲掛鉤;四要建立培訓時間保證制度,保證企業培訓活動能夠系統化、規范化開展和推進;五要營造良好的培訓文化,建立促進學習與成長的學習型組織。
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