一、什么是訂單管理軟件？
訂單管理軟件(OMS)旨在促進和自動化訂單履行流程，減少訂單到現金周期的時間，并提高供應商和批發商的訂單處理效率。
訂單管理軟件可讓業務用戶輕松輸入和轉換訂單或報價、保持庫存水平的可視化、從過去的發票中搜索和識別趨勢、驗證運輸偏好以及在單個系統內修改定價。
訂單管理產品通常與計費軟件集成，并且偶爾會在功能上重疊。訂單管理產品還可以與CRM軟件和訂閱管理軟件集成，具體取決于提供的產品或服務以及用戶需要維護記錄的客戶數量。
二、訂單管理軟件的主要優勢
使用多種交換方法和設備高效發送和接收訂單
減少手動數據輸入的需要并避免訂單處理錯誤
深入了解訂單管理策略的有效性
三、為什么要使用訂單管理軟件？
滿足客戶需求——通過將銷售訂單與可用庫存相匹配，公司可以提高客戶滿意度并增加收入。
提高員工工作效率——員工可以通過訂單處理自動化來提高工作效率，從而減少手工工作和重復輸入數據。
四、誰使用訂單管理軟件？
銷售部門——銷售人員從使用訂單管理軟件中獲益最多，因為它可以幫助他們匹配供需。
物流團隊——物流部門使用訂單管理軟件根據需求、庫存可用性和客戶位置來計劃交付。
五、訂單管理軟件種類
獨立軟件—這種類型的訂單管理解決方案主要側重于訂單管理，并與其他軟件產品集成以提供附加功能，例如庫存管理和電子商務。
庫存和訂單管理——一種提供多種功能的軟件產品，允許公司使用單個系統管理訂單和庫存。這類軟件的主要好處是它提供了一個單一的數據存儲庫，可以更輕松地同步庫存和訂單數據。這可以提高履行流程的準確性，并提供更好的庫存可用性可見性。
具有訂單管理功能的電子商務——此版本的電子商務側重于在線銷售，主要是B2B，這將此類軟件與主要用于B2C 電子商務的電子商務平臺區分開來。
Teamface企典訂單管理軟件功能
訂單自動化—此功能簡化了自動驗證和電子處理等活動。它還減少了手動數據輸入和文檔完成的需要，并簡化了訂單管理流程。通過利用這些功能，團隊可以節省可以更好地用于其他任務的時間。此外，一些產品提供了為特定表格創建模板的能力，使公司能夠從客戶那里獲取信息，以揭示對客戶和產品趨勢的洞察。此外，一些訂單管理產品允許用戶根據購買設置自動更新庫存，以分析季節性趨勢并跟蹤流行產品。
客戶支持— 在處理大量訂單和相關客戶信息時，客戶支持可幫助解決技術問題。在這些情況下，公司需要提供強大的客戶支持功能的訂單管理解決方案。大多數工具都共享某些客戶支持功能，例如事件跟蹤，它會在訂單流程中出現問題時立即通知您的客戶支持團隊。一些產品提供客戶門戶，使客戶可以輕松地在線下訂單和跟蹤他們的訂單。客戶門戶還可以跟蹤客戶活動，這有助于您獲取有關特定客戶的更多信息，并降低虛假訂單或欺詐支付的幾率。除其他外，這些功能可幫助公司盡快解決任何客戶投訴，從而提高整體客戶滿意度。
電子歸檔功能——該功能使公司能夠減少手動歸檔和組織所花費的時間，并消除對訂單報告和收據的硬拷貝的需要。除了維持無紙化辦公室，電子存檔功能還可以通過將信息存儲在集中訂單管理系統中來幫助簡化客戶訂單流程。
指標和分析——通過旨在提高戰略有效性的分析功能，幫助支持公司的訂單管理戰略。許多產品提供可定制的儀表板作為用戶界面的一部分，用于可視化訂單準確性和其他關鍵績效指標(KPI)。這些儀表板可以讓公司跟蹤各種指標，包括需要驗證的訂單數據、完成的訂單、交貨時間、受歡迎的產品和供應商，以及任何需要注意的問題。公司需要確保選擇提供強大分析功能的產品，以幫助改進其訂單管理方法。
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