客戶關系是企業銷售的戰略制高點，為幫助企業有效落地立體式客戶關系管理體系，取得競爭優勢、實現持續盈利，2023年7月21日，泛家居高質量發展沙龍系列活動——“企業開源增收，從客戶關系著手”在佛山順利開展。活動聚焦立體式客戶關系建設與運營流程，吸引了200多位企業家與銷售負責人前來學習。
本次活動由佛山市工業和信息化局指導、南海區經濟促進局主辦、廣東省中小企業發展促進會承辦，特邀多家千億級上市企業管理顧問、簡世咨詢創始人、CEO楊?老師現場授課，圍繞“立體式客戶關系建設”從理論講授到場景實戰演練深入展開，切實助力企業形成一套適用于自身發展的客戶關系管理系統，有效挖掘更多客戶資源、拓展市場，打贏銷售增長攻堅戰。
多家千億級上市企業管理顧問、簡世咨詢創始人楊?老師
課程首先拋出一般企業客戶關系“兩多、三少、四無”的九大典型問題，緊接著學習華為銷售成功的公式、詳細分析MCR流程全視圖，為大家梳理客戶關系管理流程運營。老師表示，“TO B業務中，客戶關系是第一生產力，良好的客戶關系可以促進商業目標的達成。”他建議企業與戰略大客戶建立立體式客戶關系，即關鍵客戶關系、普遍客戶關系、組織客戶關系。
“立體式客戶關系的體系建設，是銷售人員心中的教堂。”隨后，課程圍繞立體式客戶關系建設的內容展開，分別從分類、定位、價值和拓展方法各個方面深度分享三種客戶關系，輔以工具分享、方法探討和案例分析傳授實務要點，加深在場嘉賓對知識點和實操方法的理解和運用。其中，關鍵客戶關系在客戶拓展階段尤為重要，企業可以學習華為通過“價值、格局、競爭、盈利”四個維度定義誰是真正的關鍵客戶的方法。
那么，客戶關系是如何使能具體項目？針對企業客戶關系工作中普遍面臨的問題和現象，課程為大家提出建設性的使能方法解決具體困惑。課堂上，還設置了“隨堂演練”和“互動交流”環節，老師引導大家就客戶關系建設的具體問題和場景進行分享交流，并結合十幾年的大客戶營銷實踐，給出寶貴經驗和指導。
經過一天干貨滿滿的課程學習，大家對立體式客戶關系體系建設有了全貌的了解，學會了一系列實操性的方法論、流程和工具，對本場活動給予了高度評價。期待大家在工作實踐中運用所學的打法和工具，不斷提煉總結，提升客戶關系管理能力，助力企業達成業績突破增長困局。
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