科科過為您帶來【PMBOK第七版內容詳解】第二章：《項目管理標準》價值交付系統（1），PMBOK第七版教材電子版免費分享，本資料由科科過整理。
本章中的信息提供了價值交付、治理、項目職能、項目環境和產品管理的背景信息。
? 第 2.1 節 創造價值。本節描述了項目如何在系統內運作，從而為組織及其干系人創造價值。
? 第 2.2 節 組織治理系統。本節描述了治理如何支持價值交付系統。
? 第 2.3 節 與項目有關的職能。本節明確了支持項目的職能。
? 第 2.4 節 項目環境。本節明確了影響項目和價值交付的內部和外部因素。
? 第 2.5 節 產品管理考慮因素。本節明確了項目組合、項目集、項目和產品之間的關聯方式。
2.1?創造價值
項目存在于更大的系統中，例如政府機構、組織或合同安排。為簡潔起見，在提及政府機構、企業、合同安排、合資企業和其他安排時，本標準使用組織一詞。組織為干系人創造價值，項目創造價值的方式示例包括（但不限于）：
? 創造滿足客戶或最終用戶需要的新產品、服務或結果；
? 做出積極的社會或環境貢獻；
? 提高效率、生產力、效果或響應能力；
? 推動必要的變革，以促進組織向期望的未來狀態過渡；
? 維持以前的項目集、項目或業務運營所帶來的收益。
2.1.1 價值交付組件
可以單獨或共同使用多種組件（例如項目組合、項目集、項目、產品和運營）以創造價值。這些組件共同組成了一個符合組織戰略的價值交付系統。圖 2-1 顯示了價值交付系統的一個示例，該系統有兩個項目組合，它們包含了多個項目集和項目。該系統還顯示了一個包含多個項目的獨立項目集以及與項目組合或項目集無關的多個獨立項目。任何項目或項目集都可能會包括產品。運營可以直接支持和影響項目組合、項目集和項目以及其他業務職能，例如工資支付、供應鏈管理等。項目組合、項目集和項目會相互影響，也會影響運營。
如圖 2-2 所示，價值交付系統是組織內部環境的一部分，該環境受政策、程序、方法論、框架、治理結構等制約。內部環境存在于更大的外部環境中，包括經濟、競爭環境、法律限制等。第 2.4 節提供了與內部和外部環境相關的更多詳細信息。
價值交付系統中的組件創建了用于產出成果的可交付物。成果是某一過程或項目的最終結果或后果。聚焦成果、選擇和決策強調了項目的長期績效。成果可帶來收益，收益是組織實現的利益。收益繼而可創造價值，而價值是具有作用、重要性或實用性的事物。
2.1.2 信息流
當信息和反饋在所有組件之間以一致的方式共享時，價值交付系統最為有效，使系統與戰略保持一致，并與環境保持協調。
圖 2-3 顯示了一個信息流模型，其中黑色箭頭代表從高層領導到項目組合，項目組合到項目集和項目，然后到運營部門的信息。高層領導會與項目組合分享戰略信息。項目組合與項目集和項目分享預期成果、 收益和價值。項目集和項目的可交付物及其支持和維護信息一起傳遞給運營部門。
圖 2-3 中的淺灰色箭頭表示信息的反向流動。從運營部門到項目集和項目的信息表明對可交付物的調整、修復和更新。項目集和項目給項目組合提供實現預期成果、收益和價值方面的績效信息和進展。項目組合會提供與高層領導一起對項目組合進行的績效評估。此外，運營部門還提供有關組織戰略推進情況的信息。
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