銀行為企業紓困出招（銀行幫助企業紓困）

3月以來，疫情突襲申城，上海面臨嚴峻考驗。面對疫情，銀行等金融機構統一思想、凝聚共識，黨員干部沖鋒在前，實行全面管理、全員參與、全程覆蓋，勇當“逆行者”，堅定必勝信念，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

不少企業在疫情中面臨資金緊張等壓力，銀行圍繞信貸融資、普惠金融、線上金融等方面，出臺一系列減費讓利等抗疫新舉措，保障中小微企業平穩運行，全力以赴做好疫情防控金融服務工作，助力中小微企業克服疫情影響實現穩定發展。

工商銀行上海市分行：

出臺抗疫助企普惠服務十項舉措

近日，工商銀行上海市分行出臺抗疫助企普惠服務十項舉措，持續深化普惠金融服務的力度，拓寬助企紓困舉措的深度和廣度。

（一）安排防疫抗疫專項融資規模，優先保障生物醫藥、醫療器械、試劑生產、醫學研發等防疫重點行業，以及農產品生產、物流運輸、加工配送、果蔬訂購平臺等企業融資需求。

（二）快速響應企業金融服務需求，緊急上線“普惠金融線上云服務”，客戶可通過微信、網銀等平臺在線快速提交融資申請，系統就近分派至分布于全市逾400家服務網點，無盲點快速對接，提供全方位金融服務。

（三）強化數字普惠應用，線上無接觸融資服務快速、便捷、高效，工行經營快貸、e企快貸等線上產品，自動審批、隨借隨還，精準覆蓋小微企業生產經營資金需求。

（四）創新業務辦理模式，應對防疫封控影響，采用遠程視頻方式開展盡職調查，運用多維數據手段交叉驗證，靈活便捷地保障信貸服務質量效率。

（五）提前對接貸款到期前企業資金安排和融資需求，零門檻、零成本，通過線上批量延，線下快速度批，無縫快速辦理無還本續貸、貸款延期、展期等業務。

（六）持續維護對接防疫重點企業、民生保障企業，名單制管理，全力滿足企業新增融資需求；持續關注小微企業復工復產所需金融支持，做好服務對接工作。

（七）拓寬供應鏈場景金融服務深度和廣度，加強對核心企業供應鏈上下游小微企業金融支持，穿透產業鏈末端小微企業，暢通資金鏈，保障產業鏈、供應鏈穩定。

（八）拓寬延伸工行普惠金融服務網絡，深入園區、街鎮、商會等小微企業集聚區，量身定制個性化場景方案，加強信用貸款、首貸客戶融資投放。

（九）減費讓利，主動承擔抵押物保險費、評估費、抵押登記費，對小微企業減免開戶手續費、賬戶服務費、轉賬匯款手續費、電子銀行服務費等費用。疫情期間，對重點企業提供特別優惠貸款利率政策。

（十）征信保護，主動對受疫情影響，導致貸款還本付息臨時性、階段性違約的企業，將按照監管部門要求，予以及時處理，幫助客戶合理做好征信保護工作。

農業銀行上海市分行：

推出金融助力疫情防控十八條舉措

農行上海市分行圍繞賬戶服務、信貸融資、普惠金融、線上金融等方面，特制定十八條工作舉措，全力以赴抓好疫情防控金融服務工作。

全力保障賬戶基礎服務

一是優化企業賬戶線上服務。因疫情原因無法上門核實企業經營地址或親見法人的，可在農行企業掌銀APP線上預約開戶，通過線上視頻方式核實經營地址及法人意愿，企業法人無需親臨網點。二是大力推廣簡易開戶。三是加大減費讓利力度。疫情期間在該行開戶的企業開戶費全免，并減免首年網銀年費及網銀代發工資手續費。四是實施商戶銀行卡刷卡手續費優惠。

持續加大融資支持力度

一是大力支持疫情防控及民生保障企業。二是簡化信貸管理要求。對因封控管理無法進行貸前現場調查、貸后現場檢查的企業，可暫緩進行并通過其他非現場方式了解企業生產經營等情況。三是實施差異化的風險分類。四是開辟融資服務綠色通道。

積極扶持普惠企業渡過難關

一是積極支持普惠企業紓困。對受疫情影響較大行業，加大無還本續貸力度，盡可能滿足小微企業無還本續貸需求。二是支持小微企業線上業務展期。對于因封控管理原因到期無法償還的線上小微信貸業務，可通過線下方式予以展期。三是對受疫情影響的小微企業提供優惠定價支持，對小微融資產品實施階段性優惠定價，降低小微企業融資成本。

大力推廣線上產品應用

一是企業可通過農行全新推出的網銀“薪資管家”功能，實現企業人事、發放工資等“一站式”薪資管理服務。二是企業可通過農行網銀“單筆轉賬、批量轉賬”功能，7×24小時辦理大額資金劃轉，滿足日常金融結算需求。三是企業可通過網銀在線申請微捷貸、抵押e貸、質押e貸、e保函等貸款產品，由系統自動快捷放款。四是企業可網銀在線辦理匯款、信用證、托收和涉外保函等國際結算業務，以及即期、延時、掛單、遠期等結售匯業務。

強化營業網點防疫管理

一是落實專人專崗值守網點入口，確保對每一個到店客戶落實問詢、健康碼出示、測溫、口罩佩戴等防護工作。二是嚴格按照網點所處區域風險等級對應的消殺頻率開展防疫消毒工作，并做好對應的消毒記錄登記。最后，農行上海市分行還表示將加強營銷行為管理、創新方式方法，通過電話、視頻等形式持續服務客戶，實現企業需求與金融供給的精準匹配和高效轉化。

中國銀行上海市分行：

出臺支持中小微企業抗疫十六條舉措

為積極響應《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，進一步做好疫情防控金融服務，中國銀行上海市分行出臺了《支持中小微企業抗疫情促發展十六條舉措》，強化重點領域金融支持力度，全力以赴幫助企業克服困難、恢復發展。

據介紹，本次出臺的《支持中小微企業抗疫情促發展十六條舉措》共分為四個方面，包括“全力支持重點企業，助力打贏疫情防控阻擊戰”“加強全方位金融服務保障，滿足中小微企業需求”“持續助力減輕企業負擔，幫助受疫情影響企業紓困”“發揮服務特色，支持企業實現更好、更快發展”等內容，通過實施綜合授信支持、金融服務保障、援企穩崗紓困、降費讓利等一系列舉措，持續優化營商環境，與中小微企業同舟共濟，盡全力減少疫情對經濟社會發展的影響。

3月以來，中行上海市分行扛起國有大行責任、拿出百年銀行擔當，已陸續采取一系列金融服務保障手段，攜手小微企業、同心抗疫，為保障上海經濟社會發展持續貢獻金融力量。

建設銀行上海市分行：

“十五條”舉措助力企業抗疫

疫情當下，建行上海市分行及時出臺全力抗疫情助企業促發展“十五條”，與廣大企業同心抗疫、共渡難關。

此次“十五條”舉措共分為五大板塊：一是全力支持重點行業重點企業，助力打贏疫情防控阻擊戰。

二是全力紓解實體經濟痛點堵點，保市場主體與穩增長統籌兼顧。建行將多措并舉加大對中小微企業關愛幫扶力度；精準幫扶受疫情影響行業企業恢復發展；以更大力度減費讓利切實緩解企業經營負擔；保障全市正常經濟活動平穩有序。

三是全力做好特殊時期社會民生領域金融服務，始終做老百姓身邊“信得過、靠得住”的銀行。建行為受疫情影響的各類客群提供個性化優惠方案。

四是全力發揮建行數字化經營特色，打造更加豐富多元的金融場景生態。建行將提供多樣化的線上金融產品和服務；依托總行悅生活智慧繳費平臺解居民“燃眉之急”。

五是全力構筑穩健經營屏障與員工關愛“同心圓”，確保高質量發展行穩致遠。建行將落實網點業務應急處置方案；加強網點運營及后臺業務保障；統籌安排全市網點對外營業時間；落實防疫物資儲備等工作；保障抗疫一線人員補助發放。

交通銀行上海市分行：

推出普惠金融助力抗疫八舉措

疫情發生以來，交通銀行上海分行積極貫徹落實各項抗疫工作要求，以“增量、護面、降價”為原則，全力支持小微企業渡過難關，踐行國之大者的使命擔當。

一是精準對接小微企業金融需求。主動對接制造、零售、餐飲、文旅等受到疫情沖擊較大行業的中小微客戶，俯身傾聽小微企業金融需求，主動提供延期還本付息等舉措，緩解企業資金壓力。

二是開通授信審批“綠色通道”。對疫情防控物資生產和民生保障相關小微企業授信，開辟授信審批綠色通道，靈活運用郵件、視頻等方式，實現全流程線上審批，做到“隨到隨審”。

三是創新服務流程，在特殊時期以特別流程服務小微。充分利用大數據等科技手段賦能，以線上線下相結合的方式，在確保合規的前提下對小微企業進行盡職調查、信息采集、核保、年審等傳統線下流程。

四是加大“無縫續貸”力度。升級優化原“無還本續貸”流程，在符合授信管理要求和風險可控的前提下，“零門檻申請、零費用辦理、零周期續貸”，有效解決存量小微客戶在本次疫情中的續貸資金壓力。

五是主動提供延期還本付息。通過各種手段，緩解小微客戶的還款壓力。對于線上抵押貸個人客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對于交行普惠e貸融資客戶在疫情期間的利息支付，原則上均延期1個月。

六是加大減費降息力度。保障對藥品、防護用品、醫療設備等疫情防控關鍵企業的信貸資源供應，并積極落實優惠利率和結算費用減免。相應小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行利率基礎上可給予至多20bp的特別優惠。

七是保障公眾征信相關權益。對受疫情影響經營遇到暫時困難的企業，通過還款計劃變更等方式以支持，按照調整后的還款安排報送企業征信信息。

八是打造交行“普惠抗疫紓困貸”產品包。充分利用交行普惠金融產品和服務優勢，集成疫情期間的各項便利化特殊政策與流程，推出普惠抗疫紓困貸產品包，為小微企業客戶提供不間斷的金融服務。

守“滬”平安 上海銀行業同心戰“疫”

上海疫情防控形勢復雜嚴峻，方方面面都面臨著考驗。

上海銀行業迅速響應市委市政府決策部署，各單位第一時間召開專題會議，安排員工值守并迅速啟用備份點，為關鍵崗位人員入駐辦公大樓配備物資儲備，疫情防控與業務穩定兩手抓，做到重要崗位不脫崗、重要工作不斷檔，確保金融服務的連續性與穩定性。

聞令而動 金融服務不斷檔

為確保金融服務不停擺，3月27日晚間接到浦東封控管理通知后，滬上銀行機構的工作人員從各個方向出發，深夜返崗，奔赴陸家嘴金融城。

工商銀行浦東分行迅速部署，為確保服務期交所、金交所、新區政府等重要機構業務不停歇，臨時組成了浦東封控管理期間的業務連續性保障突擊隊，當晚23:40所有突擊隊成員集合浦東分行留宿值班。分行運行風險監控中心也即時應急響應，第一時間落實啟用風險監測備份中心，員工轉戰浦西、堅守崗位，合力為維護上海金融風險防控“不掉線”“不減速”“不斷檔”提供有力支撐。

農業銀行上海市分行第一時間啟動既定的應急預案，轄屬各單位立即響應，在嚴格執行防疫政策的前提下，有序組織兩個辦公場地員工連夜返崗，做好生活必備品緊急補充。3月28日0點前，該行本部兩個辦公場地應到人員全部到崗。截至目前，政府允許開門營業的網點營運正常，各項業務平穩運行，有效保障了特殊時期基礎民生金融服務不停歇。

交通銀行上海市分行立即啟動應急保障機制，安排24小時專人值守，采用遠程辦公、多點辦公、住行辦公等相結合的模式，保障各項業務正常運行，確?？蛻粜枨笥行M足。作為上海期貨交易所合作銀行，交行上海期貨大廈支行自3月16日起進入應急運營模式，部分員工全天住行值守，部分員工在分行營業部后備待命，做好應急保障，提供不間斷全功能金融服務。

早在3月初，上海農商銀行就成立了業務連續性應急工作小組，針對疫情形勢下，可能產生的特殊情況甚至極端情況制定“火種計劃”應急預案。3月27日晚，通知一經發布，全行上下立即行動，各部門、各條線有條不紊地推進“火種計劃”落地，確保金融服務的平穩有序。

科技賦能 打通最后一公里

科技優勢就是抗疫優勢。優化完善線上服務功能，做好疫情防控定制服務創新，已成為當前銀行業在疫情環境下提升服務便捷性和獲得性的重要手段。

疫情期間，建設銀行上海市分行充分發揮金融科技線上平臺優勢，積極探索遠程辦公新模式。為保障放款、資金結算等核心業務的遠程執行，分行金融科技部積極協調總行開展技術評審，探索嘗試通過VPN遠程開展核心業務操作的模式，同時加快遠程辦公臨時用戶審批及開通，有效應對封閉期間員工的辦公需求。此外，分行積極利用客戶經理“云工作室”“裕農通公眾號”“財管家”等平臺開展線上金融服務，最大限度拓展延伸線上維護與營銷的新觸點，實現“零”距離為客戶服務。

為助力全民抗疫，交通銀行信用卡中心充分發揮數字化優勢提升服務便捷性，滿足客戶足不出戶的金融需求。通過APP push、短信、微信等方式主動告知線上服務承接，并充分利用買單吧APP、微信小程序等多渠道，提供7×24小時全天候線上便捷服務，免去疫情防控下的線下服務接觸，避免交叉傳染風險。

疫情管控升級后，富邦華一銀行結合線上數字服務，提供7×24小時不間斷的金融服務，鼓勵客戶通過微信銀行、手機銀行、個人網銀等電子渠道辦理業務。該行推出的“線上營業廳”，采用可視化互動、人臉識別和OCR等技術，直擊客戶因疫情無法臨柜的痛點。

特事特辦 為企業紓困解難

針對受疫情影響資金困難的企業，各銀行機構從加強融資擔保支持、加大普惠金融支持力度、減費讓利等方面，著力紓解企業資金困難。

在保障全行業金融服務穩定延續的基礎上，興業銀行上海分行加大對重點領域和困難行業的信貸支持力度。為疫情防控相關的醫藥、醫療、公共衛生等機構，消費民生相關的食品生產、加工、銷售等企業，受疫情影響較大遇到暫時困難的物流、文旅、餐飲等行業開辟綠色通道。

P企業為輪胎行業龍頭外資企業，每月下旬定期辦理票據融資業務。3月以來，由于疫情影響，前期應回籠的資金難以到賬，而企業急需在月底采購大量原材料，以便盡快恢復生產。招商銀行上海分行了解到企業困境后，立即聯系企業提供解決方案，幫助企業通過“在線貼現”功能成功貼現3000萬元銀行承兌匯票，從網銀申請到資金到賬，僅僅用了不到5分鐘，及時解決企業現金流問題。

針對受新冠肺炎疫情影響的小微企業，交行上海市分行根據企業實際情況，通過增加貸款、無還本續貸、展期、信貸重組等方式支持它們持續運營所需資金，及時紓困。據統計，3月至今，交行上海市分行共發放線下貸款超12億元，400余筆；共受理小微企業線上申請近2000筆，給予小微企業預授信額度超10億元。

深入社區 支援抗疫第一線

做好疫情防控，社區是關鍵。在抗疫一線，銀行人主動加入志愿者隊伍，及時有效配合居委和醫療隊，協助核酸檢測工作有序開展，為群眾健康安全構筑起堅固防線。工商銀行浦東開發區支行積極響應市政府號召，封控區域內的員工就地轉為社區志愿者，全面參與社區防疫服務工作。3月28日凌晨三點，一名支行員工看到所住街道的志愿者召集信息，第一時間回應并趕往居委投入抗疫工作。

“各位居民朋友，請排好隊，提前準備好健康云登記二維碼并截圖保存，把手機亮度調到最亮……”在靜安寺街道、臨汾路街道、共和新路街道和江寧路街道，由建行上海靜安支行下轄黨支部黨員和入黨申請人組成的張富清黨員突擊隊，穿梭在街頭巷尾的各個臨時核酸檢測點現場。

從銀行職員到“社區外賣小哥”，交行上海楊浦支行員工沈斌只用了1分鐘就完成轉變。3月1日，普陀區石嵐三村小區出現新冠肺炎陽性病例，小區封閉管理14天。疫情突如其來，家住該小區的沈斌第一時間報名加入了志愿者的隊伍。穿上志愿者的“藍色戰袍”，沈斌化身“社區外賣小哥”奔波于各個樓棟，將小區門口貨架上的快遞、外賣送到居民手中。

疫情就是集結號。居家隔離期間，浙商銀行員工在分行黨委的鼓勵下，加入社區志愿者隊伍，為社區抗疫工作助力，得到了居委和社區的一致好評。閔行支行行長陸麗莉、合規部總經理吳雪賢、風險管理部副總經理劉勇等大量干部員工積極響應分行號召，主動投身社區抗疫前線。

國開行上海市分行：

助力實體經濟平穩運行

3月以來，疫情突襲申城，上海面臨嚴峻考驗。3月28日起，全市分兩批開展新一輪核酸篩查，浦東、浦西相繼全域封控，國開行上海市分行業務正常運營受到嚴峻挑戰。面對疫情擴散勢頭，分行黨委統一思想、凝聚共識，黨員干部沖鋒在前，22位員工勇當“逆行者”，主動承擔10夜10天值守任務，堅決打贏疫情防控“阻擊戰”。

迎戰疫情大考，多方協作保運行

堅持就是勝利，堅持才能勝利。分行黨委深入學習領會習近平總書記關于疫情防控重要講話和批示指示精神，按照市委防疫工作部署，堅持黨建統領，統籌抓好疫情防控、業務發展與身心關懷“三不誤”，穩中求進推動一季度工作。各基層黨組織積極開展線上集中學習，支部書記廣泛開展談心談話；到崗同志沖鋒在前、以行為家，一人多角主動擔起處內各項職責；居家同志遠程支持、實時響應，保障值守人員辦公、生活需求；處室間主動補位、資源共享，保障員工與家屬身心健康，確保業務平穩運行。

支持實體經濟，爭當民生“保障者”

3月29日，華能上海石洞口發電有限責任公司向分行提出用款需求，以緩解因疫情影響造成的資金短缺。石洞口發電廠作為上海市三大電力基地之一，保障上海市民用電安全的任務刻不容緩。分行緊急召開電話會議，前中后臺業務聯動，共同商討疫情封閉期間的工作方案；行內值守人員第一時間與總行聯絡，及時爭取相關部門支持，多方協同合作，努力克服疫情難題，擬于近期發放貸款2億元，有力緩解上海市主要電力基地的資金需求，保障疫情期間市民用電安全。

服務新興產業，勇當科技“推動者”

行業龍頭復星醫藥近期提出創新藥物研發和生產基地建設資金需求，分行全力支持創新藥物研發科技攻關，立即收集材料并啟動評審工作。面對疫情期間大部分員工居家封控的情況，分行各部門在確保合規前提下，積極團結協作，通過多種方式保持密切溝通，于3月29日向豫園商城童涵春堂發放貸款1.2億元，全力保障疫情期間日常中藥生產流通。

深化同業合作，同當疫情“守滬者”

困難再大，大家一起扛，就會增添克難攻堅的力量。國開行作為普惠金融高質量發展的推動者、踐行者，堅持主動減費讓利，保障中小微企業平穩運行。近期，國開行攜手上海農商銀行以轉貸款的方式提供100萬元流動資金支持，為本地中小微企業購買農機配件提供保障，助力中小微企業克服疫情影響實現平穩生產。

浦發銀行：

“十六條”措施支持打贏疫情防控阻擊戰

為支持疫情防控和經濟社會順利運轉，近日，上海市政府印發《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》。浦發銀行快速響應，推出《浦發銀行支持打贏疫情防控阻擊戰“十六條”措施》，加大信貸支持力度，設立專項信貸額度2000億元，提供直接融資渠道1000億元，切實提升金融服務的可得性和便利度，減費讓利中小微企業。

一是為企業“輸血供氧”。

浦發銀行設立專項額度、開辟綠色通道，對防疫基礎設施、民生保障相關行業，以及科創企業、小微企業等加大信貸支持力度。同時，充分運用債務融資工具、股權融資、并購重組和資產證券化等創新直接融資工具，拓寬疫情防控企業融資渠道。

落實“減費讓利”，降低企業經營成本，主動排摸梳理受疫情影響或遭遇臨時資金困難的企業，減輕還本付息壓力，無還本續貸應續盡續。

二是滿足個人多元金融需求。

浦發銀行的手機銀行、網上銀行、微信銀行提供7×24小時便捷服務，提升居家客戶體驗?！翱科中健逼脚_為企業員工提供報銷、疫情登記、考勤、代發等一站式服務。為疫情嚴重區域的客戶提供貸款利率優惠，并實現全流程線上化?！捌执笙脖肌盇PP、遠程客服保障信用卡客戶用卡需求，持續開展電商消費活動，支持線上無接觸購物。

三是維護金融市場穩定。

應對疫情及市場價格波動，浦發銀行為企業提供豐富的匯率、利率風險管理工具以及各類套期保值及避險服務。全天候在線提供全球市場分析、產品組合設計和外匯政策咨詢的“融智”服務，幫助企業提升經營效率、管控外匯風險。確保交易做市報價連續。

四是保障業務連續不間斷。

細化落實應急處置方案，在上海封控管理期間，浦發銀行配備應急人員隊伍，發揮成都、合肥分中心作用，保障業務連續性。疫情期間，網點輪換開業，保證一定數量的網點開業，就近為企業和居民提供金融便利服務。

上海農商銀行：

出臺20項普惠金融舉措助疫情防控

近日，為切實加大對“三農、小微、科創、社區居民”的金融支持力度，服務實體經濟、助力疫情防控，上海農商銀行積極響應市委市政府發布的抗疫情助企業促發展的若干政策措施以及監管部門《關于進一步做好銀行業保險業新冠肺炎疫情防控工作的通知》，迅速出臺20項普惠金融舉措，同時設置200億元專項紓困資金，為企業保駕護航。

在上海農商銀行黨委組織召開的疫情防控專題會議上，黨委書記、董事長徐力強調“三個堅持”：“堅持黨建引領凝聚上下合力，筑牢農商戰“疫”堡壘”“堅持以客戶為中心，維護金融穩定”“堅持‘普惠金融助力百姓美好生活’的使命，做有溫度的銀行、做有擔當的國企”，號召全行上下以高度的責任感、使命感，投入到抗疫大局中去。通過設置專項額度，豐富金融產品及服務渠道，精準滴灌實體經濟；特事特辦、急事急辦，全力保障客戶金融訴求；無縫續貸，減費讓利，助力企業紓困；科技引領，創新線上產品、提升“零接觸”服務五個方面，迅速制訂并推進落地支持各類市場主體，尤其是小微企業的20項工作舉措，全力支持企業共渡難關，為打贏疫情防控阻擊戰共同努力。

在信貸支持方面，上海農商銀行設立200億疫情期間專項信貸額度，加大對受疫情沖擊較大的住宿餐飲、批發零售、文化旅游、交通運輸等服務業企業和個體工商戶的金融支持力度。針對衛生工作者、社區基層干部等設立30億元專項消費信貸額度支持，為“最美逆行者”提供堅實后盾支持。設立100億元市區兩級保供企業專項融資額度，通過“網格化、地毯式、全覆蓋”的模式全力滿足疫情防控企業和農產品供給等居民生活必需品供應主體的信貸需求。同時，針對中小進出口企業及國際航運服務企業推出外貿快貸、鑫運快貸等專項跨境貿易融資與外匯循環貸款產品，為外貿企業提供便捷高效無接觸的融資服務。

在服務渠道方面，上海農商銀行推出“碼上行動，同心抗疫”助力中小微企業戰“疫”融資直通車專項活動，成為全市首家在疫情期間推出“線上掃碼”金融服務新模式的商業銀行，以客戶為中心，應客戶而變化，提供可獲得、可持續、可負擔的優質金融服務。截至3月末，已與近1200家客戶達成合作意向，對接率100％，意向總授信額度48億元。

本文源自國際金融報