1 目的
為加強本公司業務管理，達到銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予
2 適用范圍
銷售人員之管理，
3 職責
3.1 銷售代表工作職責
3.1.1 根據下達的計劃、任務進行業務安排，保證計劃任務的完成
3.1.2 開拓市場，尋找新客戶，擴大業務量
3.1.3 搞好客戶關系管理，提升服務品質
3.1.4 簽訂銷售合同，客戶訂貨交運之督促、跟進，按時回收貨款
3.1.5 收集各種相關信息及時向上反饋
3.1.6 建好銷售臺帳
3.2 商務助理工作職責
3.2.1 熟悉公司的各項業務流程，按照流程辦事
3.2.2 熟悉產品性能及價格，了解產品的市場行情，及時組織訂單生產及實現、協調發貨安排
3.2.3 建立統一完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案
3.2.4 負責部門內部的日常接待工作，進行本部門與其他部門間的協調溝通工作
3.2.5 負責日常銷售計劃，對各類銷售報表進行復核、整理與匯總
3.2.6 協助公司做好售后服務工作
3.2.7 負責完成部門主管安排的其他工作
3.3 銷售人員工作職責
3.3.1 努力完成所轄區域的銷售目標
3.3.2 執行公司所交辦的各項事項
3.3.3 對于本公司銷售計劃、政策以及產品開發、價格策略等不得泄露他人
3.3.4 公司生產及產品性能、規格、價格之說明，新產品開發的協作跟蹤
3.3.5 整理各項銷售資料，做好月底工作總結
3.4 銷售統計工作職責
3.4.1 建立各類統計臺帳和統計檔案
3.4.2 負責客戶銷售到款、提貨及余額的明細統計
3.4.3 每日收集出貨及回款單據，并登記入帳，及時核對銷售人員的帳目
3.4.4 負責銷售部的衛生管理工作
3.4.5 負責每月與客戶對帳單的確認
3.4.6 編制銷售目標，為公司制定銷售策略提供及時準備的決策依據
4 內容
4.1 出勤管理
銷售人員應依照《員工出勤管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核，但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
4.1.1 內勤人員上下班按規定出勤時間打卡。
4.1.2 外勤人員每周一、周六或未安排外出時間須按規定上下班打卡，其余外出時間可免打上下班卡。
4.2 客戶管理
4.2.1 定期拜訪客戶并匯集下列資料：產品品質之反映、價格之反映、市場之需求、競爭品之反映，評價及銷售狀況、有關行業動態、新產品之調查等。
4.2.2 客戶訂貨交付之督促。
4.2.3 定期了解客戶的營業及信用狀況，防范經營風險。
4.2.4 客戶抱怨及退貨之處理，加強服務品質。
4.2.5 積極開發新客戶，提升銷售量。
4.3 售價管理
4.3.1 銷售人員銷貨售價應嚴格遵守本公司規定的價格，不得任意變更售價。
4.3.2 如由于產品質量缺陷或遇到客戶突發事件須及時收款等原因而協商價格折讓時，應嚴格執行報批手續，經批準后調整，否則差額由銷售人員個人承擔。
4.4 收款管理
4.4.1 銷售人員應準確建立銷售臺帳，及時與公司核對并督促客戶確認。
4.4.2 銷售人員應于規定收款日期，向客戶收取所售貨款。
4.4.3 收到客戶貨款應當日繳回。
4.4.4 不得以任何理由挪用貨款，不得向倉庫借支貨品。
4.4.5 未按規定收回貨款，除按相關規定考核懲罰外，若產生壞帳時銷售人員須負賠償的責任。
4.5 移交規定
銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并依下列規定辦理：
4.5.1 移交事項。
4.5.2 負責的客戶名單。
4.5.3 應收帳款單據。
4.5.4 領用之公物。
4.5.5 其他該移交的內容。
5 注意事項
5.1 應收帳款單據須由交接雙方會同客戶三方核認無誤后簽章生效。
5.2 應收帳款單據經核認無誤簽章后，交接人應負起后續收款之責任。
5.3 交接報告書由移交人、交接人、監交人共同簽章后存檔。
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