來源：人民公安報
今年以來，浙江省蘭溪市公安局以數字化改革和“公安大腦”建設為牽引，以護航企業平安健康發展、“新蘭溪人”安心生活為宗旨，創新打造“欣安蘭”黨建品牌，在開發區中心地帶建成了集政策咨詢、治安防控、辦證服務等功能于一體的欣旺達聯勤警務中心。該中心吸收行政執法、勞動保障、開發區管委會等多部門人員合署辦公，以聯合黨支部形式統領各項工作開展，切實提升企業滿意率和外來務工人員幸福感，初步構建了“全域感知、全時響應、全程協同”的園區治理新格局。
“你點我辦” 服務群眾更便捷
“你好，居住證怎么辦理？”10月24日，“欣安蘭”數智平臺“你點我辦”應用場景收到這樣一條信息。欣旺達聯勤警務中心工作人員在后臺看到情況后，立即回復指引，很快就幫助求助者辦理好了居住證。
開發區外來人口多，有579家企業、3.3萬“新蘭溪人”在這里工作和生活。欣旺達聯勤警務中心做優服務，以“122 N”數字治理模式為工作基座，研發“你點我辦”應用場景，讓群眾在工作生活中享受更多的便利。“你點我辦”應用場景共設有辦證服務、矛盾糾紛、在線咨詢、線索上報、辦事評價等5個二級模塊，可實時收集企業、群眾需求，進行線上答復辦理。如果“你的點擊”超出中心業務范疇，還可以直接將指令單流轉至基層治理平臺，由市社會治理中心辦理，實現事件分流處置。
自該中心運行以來，已服務群眾110余人，收到“你的點擊”35條，辦結26條，其中中心辦結23條、流轉辦結3條，好評率100%。
老鄉協調 矛盾調解更高效
近年來，由于大批外來人口來開發區工作，社會治理難度逐漸加大，矛盾糾紛呈多樣化、復雜化趨勢。為此，蘭溪公安打造“欣安蘭調解超市”，邀請調解專家及一些外地籍的調解員入駐，充分發揮雙方有共同鄉音、相近習俗的優勢，有效處理矛盾糾紛。同時，也有助于公安機關深入了解外來人員情況，切實做實基礎工作。
“我們一定會幫你解決的。”欣旺達聯勤警務中心內，陳發續正在協助調解一起經濟糾紛。陳發續是中心的貴州籍調解員。當事人、貴州籍的王先生之前與勞務公司達成口頭協議來蘭溪務工，干了2個月后公司支付的工資卻與口頭承諾的工資不一致。王先生為此與企業負責人發生爭吵。開發區派出所民警得知情況后，和他一起來到調解室，聯合人社局、貴州老鄉與勞務公司開展視頻連線調解，最終雙方達成和解。
目前，該中心共有13名調解員，已化解各類矛盾糾紛20余起，有效提升矛盾糾紛化解率和群眾滿意度。
“智安園區” 平安建設更堅實
為確保轄區安全與穩定，蘭溪公安以欣旺達聯勤警務中心為圓點，向外延伸打造輻射12.3公里的“智安園區”三級防控圈，動態感知園區警情案事件分析、基礎要素管控等治安態勢。同時，設有一支12人的巡特警中隊，24小時在園區開展治安巡邏，一有指令即可實現快速反應與處置。
前不久，某工廠的宿舍樓下，兩名工友因情感問題產生糾紛，發生肢體沖突。接警后，欣旺達聯勤警務中心快速啟動“30125”處置機制，巡特警中隊在2分鐘內趕到現場成功處置，防止矛盾糾紛升級。
在筑牢園區安全防線的同時，蘭溪公安充分運用數智手段不斷夯實群眾安防意識。結合園區內主要安全隱患點，中心打造了一個集交通、消防、反詐、禁毒主題于一體的智趣安防體驗區，通過VR情景演示的方式讓安全知識真正入腦入心，并要求企業新入職員工持“安防體驗證”上崗。目前，已接待企業員工2000余名。
欣旺達聯勤警務中心今年9月運行以來，轄區刑事警情同比下降14.7%，治安警情同比下降11.8%，特別是尋釁滋事、打架斗毆類案件同比下降62.5%，治安防控成效初顯。
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