現代企業管理的問題，往往是綜合性問題，任何企業的管理問題，都具備復雜性、關聯性、綜合性的特點。
在企業內部，戰略性問題影響和制約經營性問題，經營性問題有牽制和影響著管理性問題。企業流程管理就是基于企業管理，而又與企業經營管理和企業發展戰略存在著相互聯系的企業管理類問題。
圖-1:業務流程管理
企業流程管理就是企業為了提升企業管理效率、產品質量、降低成本、控制企業經營風險，而通過流程優化和改進，或者通過流程再造等工作，對企業流程進行優化和重組的過程。
通常學術界和管理咨詢公司將流程管理稱為BPM（Business Process Management、BPM ）；其中又結合流程管理的內容和流程優化的工作內容不同，將流程管理又分為流程優化（Business process improvement，BPI）和流程再造（Business Process Reengineering，BPR）。以上概念和觀點早在國外學者Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》中提出。
圖-2:流程管理（BPM）
一、流程優化與改進（BPI）
流程的優化和改進，其目的和出發點是改善企業管理問題，也就是說改善企業問題是目的，流程優化和改進是過程和方法。所謂的流程優化與改進（BPI）就是企業基于管理需要和目前企業存在的問題，通過對現有流程的梳理、優化后將其運營過程進行改進，從而實現諸如降低成本、節省流通時間、提升工作效率、提高產品質量、節省人工、減少浪費等目的，由此解決企業管理問題。
流程優化與改進（BPI），它是在企業現有的、已有的管理流程的基礎上，對企業現有的企業管理流程進行梳理、改進的過程，因此，從“度”的角度分析，它不是“推翻重來”，一定意義上，我們可以理解為是解決現有流程在運營過程做存在的一些“BUG”，通過減少“BUG”、調整流程，實現流程優化和改進的目的。
二、流程再造（BPR）
企業流程再造（BPR）和流程優化與改進（BPI）的目的是一樣的，其目的和出發點都是改善企業管理問題，流程再造（BPR）和流程優化與改進（BPI）只是過程不同、方法不同、內容不同。但是、實現諸如降低成本、節省流通時間、提升工作效率、提高產品質量、減少浪費等目的是一致的。
企業流程再造（BPR）一定程度上是不考慮企業現有流程和已有流程的基礎上，從新建立起企業的一套“全新的”運營流程，我們可以狹義的將其理解為企業的“流程改革”。
企業流程再造（BPR）通常會基于兩種情況發生：
1、新建企業，需要基于企業發展戰略、運營需要進行流程再造(新制定)；其過程是實現企業流程的“從無到有”的過程。
2、現有企業，需要基于企業變革的需要，基于新的發展規劃，在不考慮老的流程前提下，對企業進行“大刀闊斧”的改革。
三、流程管理（BPR）
流程優化和流程再造合稱流程管理，即：BPI BPR=BPM。但從流程管理的全國成來看，流程管理在包含流程優化和改進（BPI）和流程再造（BPR）的基礎上，還包括其它一些“全過程”管理內容和過程，綜合來講、流程管理（BPR）包括：
圖-3:流程管理內容
1、企業“價值鏈”分析；
2、組織架構設計；
3、流程規劃；
4、流程定義與重定義；
5、流程設計；
6、資源分配；
7、時間安排；
8、業務調整；
9、流程質量與效率測評；
10、 流程持續改進（PDCA）。
總的來講、流程管理工作，是現代企業管理過程中一個重點的過程性、持續性的管理工作，對于企業經營發展、效率提升、風險管控及成本降低方面起到至關重要的作用；企業在發展上升期和穩定期尤其需要關注企業流程優化、改進（BPI）和流程再造（BPR）工作。大型集團化運作的企業，流程管理更是工作重點和核心。
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