企業服務SaaS層出不窮，從財務到人事到客戶管理出現了各式各樣的標準化軟件。標準化意味著市場拓展迅速，但是同時標準化也意味操作邏輯是行業通用，并非針對企業一對一定制。
比如財務軟件代表性的有：金蝶；人事管理軟件有：企業微信、釘釘；客戶關系管理有：EC、客戶無憂，那在企業售后服務的版塊有什么平臺能解決呢？
企業售后服務從1985年-至今經歷過信息化時代：崗位級、部門級管理系統的信息化；數字化時代：獨立應用數據無法共享，新技術的導入、連接和集成造成一定的困難；數智化時代：SaaS云化，從優化內部管理到賦能商業創新。
企業售后服務是存在著行業差異和行業壁壘的，如辦公、零售、醫療、酒店、家居、農業、充電等領域，產品不同所面臨的企業售后服務也有所不同，不同的軟硬件交付，服務網點的建設，服務人員的管理，服務質量的把控，服務流程的監測成為了一座座大山壓得企業廠商喘不過氣。
大魚云服SPM系統，能根據企業廠商產品，進行產品售后服務流程的梳理，包括定制化安裝流程、定制化運維流程等。
指導拍攝全操作流程和細節，進行師傅專項培訓認證，把控線下服務質量。
線上操作全流程監控，通過定位、照片、視頻、客戶簽名服務流程數據化，進行遠程管理。
大魚云服通過企業廠商定制模式，搭建云服務SaaS，快速鋪設全國服務網，幫助廠商企業定制工程師服務標準操作步驟手冊，輕量化讓產品用戶體驗“海底撈式”服務。
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