增值服務對物業企業營收的貢獻越來越大，重要性越來越明顯。從整體增值服務發展現狀看，增值服務營收占比越來越高，并呈現持續增長的趨勢。據統計，2020年上市物業企業平均增值服務占比已達到38．7％。
物業增值服務
一方面，增值服務成為提升業主滿意度的重要手段。物業企業具備發展增值服務的天然優勢，如客戶精準信息識別優勢、信息化數據平臺優勢、多項目聯動及資源整合優勢、“最后一公里”入戶服務優勢、物業項目內專屬私域流量和公區管理權、開發商及物業品牌背書優勢和內外部資源整合運營優勢等。
另一方面，增值服務是提升資本市場信心的重要手段。當前企業規模競賽愈演愈烈，驅使物業企業紛紛將重心轉移到“第二曲線”創新即增值服務的發展上來。
此外，在增量時代轉為存量時代的大背景下，物業拓展的效能提升成為物業企業考慮的關鍵命題。物業項目管理效能破局的核心途徑是業務提效、管理提效和科技提效。增值服務作為業務提效的重要組成部分，是見效最快、提升最明顯的途徑。
那么物業該如何開展增值服務呢？
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