產業園區是中國經濟發展的主力軍與重要載體,北京在這幾年中的園區發展,更是受到多方重視。
光合空間產業園總建筑面積3萬多方,園區集辦公區、孵化器、創意辦公為一體,并配備商務休閑區、咖啡廳、餐廳等優質環境設施,充分體現朝陽區文化創意集中示范區的主題思想。
作為一個全方位、立體化、環型資源共享的文化創意產業園區公共服務平臺項目,光合空間鼎力打造一個集文化、創意、傳媒、設計、時尚、藝術產業于一身的綜合體,并整合產業鏈條,深化產業內容,聚集了多方精英人才與優秀企業。
光合空間以其優越立體的南北雙向多重交通網絡,利用“逆向交通”優勢,為企業提供便捷出行方式,讓企業效率加速、成長加速。
資產運營面臨哪些困境?
商辦項目的資產收益一直是經營者最為關注的,這也倒逼運營方更加重視對經營數據的了解,并需對各項數據具備極高的敏感度。光合空間的資產經營情況關乎公司效益,無論是運營人員還是管理層,都極為重視對經營數據的把控。
但是傳統的商辦資產管理,缺乏對數據的有效沉淀,手工記錄的招商運營數據只能通過EXCEL表格進行呈現,衍生出不少“表哥、表姐”,不僅在會議前需要花費大量時間整理數據、形成報表,而且對數據的分析缺乏深度與廣度,報表結果停留于表面,無法為資產增長服務,只能徒增工作量而缺乏工作效率。
如何用數據指標促增長?
如何才能進一步提升資產收益?這個問題一直是壓在產業園區身上的一座大山。
通過對市場上資產經營工具的多方對比,光合空間最終選擇匠人CREAMS作為資產管理系統,并利用數據艙經營看板的52項數據維度,從資產、資源、租賃、租客四方面切細顆粒度,管理層能從數據艙看到經營全貌,實現對資產收益的全方位動態評估與監測。
以光合空間經營過程中最基礎的合同管理為例,客戶數量多、合同變動頻繁,成為困擾運營人員的一大難題,通過CREAMS,他們精細化合同管理,對項目經營動態的獲取也更加輕松。
- 【合同跟進分布】
運營人員手上一般同時負責多位租客的合同簽約與實施,這一數據將每一位運營人員負責多少份合同、多少方房源面積以柱狀圖的形式呈現,對于管理層而言,通過這個圖表能夠更加清晰地看到員工的工作量,為工作的分配、績效的考核提供直接依據。
例如,領導可以在圖表上看到哪位員工的合同跟進量是最多的、哪位是最少的、他們負責跟進的租客分別是哪些,以及這些租客合同的簽約單價、合同狀態、來源、起止日期、房源信息等等,如若發現問題可直接對應到相關工作人員,而員工本人也可看到自己負責的合同基本情況,根據合同狀態及時跟進。
- 【合同到期續租走勢】
如今,商辦行業正處于租戶高流轉的艱難處境,流轉率高也就意味著成本風險提高,對項目經營收益的影響極大,因此,存量客戶的續租就顯得格外重要。
【合同到期續租走勢】這個數據,能直接看到每個月有幾份到期合同或多少到期房源面積得以續租,同時參考【退租走勢】、【續租率】這兩個數據,以此來分析我們的續約工作做得到不到位。
例如,3月份一共退租了9份合同,而續租卻只有1份,那么續租率就僅有10%,這顯然是合同到期前未能做好續約工作,此時運營便該反思哪個環節出了問題,是項目房源不再滿足租客需求?租客對服務不滿意?還是合同到期未能及時跟進?
此外,管理層也可參考【合同到期續租走勢】與【續租率】這兩個數據,制定相關的績效考核條目,推動租客續約數量的提升,減少流轉。
- 【合同到期分布】
【合同到期分布】一直是備受項目方重視的功能之一,能從年、季、月三個時間維度,查看指定時間段內的合同數量/合同面積到期情況。
例如,2021年6月有4份合同到期,點擊圖表中6月部分的柱狀圖,便能看到這個月到期的合同分別是哪幾份、幾天后到期、是否已經跟進處理。
通過【合同到期分布】的預警,運營人員可以提前做好到期租客的意向調查,將續租、退租工作前置,不僅能更大程度上減少租客等待時間,提高租客滿意度,也能提前通知招商部做好招商準備工作,減少房源流轉空置天數。
( 文中所用圖表皆為虛擬數據,僅供參考)
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