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出道不足一年，COP這一協同新物種已然走過概念普及階段，被它的數萬政企用戶賦予愈漸豐滿的形象，進入行業市場主流視野。而它的開創者致遠互聯，也成功締造出一個協同新品類，并以此完成市場突圍，眺望到協同OA之外的廣袤版圖。 從OA到COP，對致遠互聯來說無異于一場由江入海的戰略進階。僅從市場規模而言，協同辦公OA的市場容量擴張至COP覆蓋到的廣闊業務市場增量明顯。而回歸到產品本身，這顯然已超越傳統的產品技術迭代，由軟件系統供給到全鏈運營一體化服務的升級，乃至平臺化到生態化的商業模式演變，無不讓人驚嘆其戰略布局之深遠，市場前景之廣闊。 那么以探究的目光來看，過去在協同OA賽道始終保持領先的致遠互聯，憑什么敢貿然all in COP？相較于業務模式成熟、產品認可度廣泛的傳統軟件服務，COP是如何迅速打入政企用戶心智實現市場趕超？這一協同新物種的下一站在哪？ 要回答這三問，得先從一個“變”字說起。 應變：需求驅動產品積淀進階 隨著數字化轉型和新技術應用的不斷落地，傳統企業運營模式正在被顛覆重構。企業主在組織管理體系上迎來了更具想象力的升級空間。 具體到運營架構中，市場上普遍的煙囪式分散系統管理被貼上落后標簽，以往局部業務局部治理的玩法，帶來的是業務模塊銜接困難、數據流通不暢、信息孤島叢生等問題。 另外，處于數字化管理初級階段的企業，往往是IT端與業務端固態運行，為滿足業務流的快速變化，需要靡費巨額IT成本來進行適配調優。以往屢試不爽的產品服務驀然成為IT供應側亟待解決的痛點。 這也造成了很多OA、ERP以及CRM廠商的尷尬處境：一方面，5G、AI、云計算等技術迭起，讓企業方看到了管理運營的全新圖景，衍生出更復雜的數字化需求；另一方面，傳統軟件廠商技術應用尚未成熟，已經很難憑借一個工具、一套軟件去滿足趨于多元化的需求。 面對需求市場的變化，致遠互聯的應對方式是積淀技術底蘊，鍛造更完善的產品服務能力。 在致遠互聯2020年報的COP介紹中，可以看到云原生、微服務、容器化、低代碼以及云計算等一大批技術詞匯。這些技術沉淀在協同辦公OA底座上，加速了致遠互聯從基礎辦公產品到協同運營平臺的演進。 以低代碼技術為例，致遠互聯在2012年便搭建起相對成熟的低代碼工具——業務生成器。期間歷經CAP業務定制平臺、應用定制一站式協同云平臺等多次升級，最終讓企業用戶成功實現了應用的規模化定制，即時滿足了業務流變化帶來的個性需求。這已經完全突破了傳統OA辦公產品的能力上限。 另外，跳出工具級產品思維，致遠互聯開始從組織整體業務流程設計服務體系，通過中臺架構封裝各個業務模塊，并利用容器化、微服務等技術思維實現應用鏈接，完成業務系統之間的運營閉環。從而幫助企業組織實現全面協同，破除企業信息和數據孤島等痛點。 從單一功能實現到業務聯動閉環，從辦公自動化到平臺一體化，從高效率辦公到高效益運營。憑借產品技術積淀和服務體系重塑，致遠互聯在OA產品級底座基礎上，實現了COP平臺級的能力蝶變：晉階為集賦能的管理思想、新型的IT治理架構、敏捷的運營體系、數智驅動的能力、個性化定制應用和生態共贏模式為一體的綜合協同云服務平臺。 進化：COP催生全新商業圖景 COP的誕生，對致遠互聯來說并非一蹴而就。一是外部市場需求環境驅動下，協同領域客觀上需要一個新物種；二是在復雜的企業轉型需求中，致遠互聯鍛煉出的產品力需要一個更為契合的載體，從而輻射到更廣闊的市場。 內外部因素疊加，讓COP甫一面世便迅速融入市場主流，走進中石油、中糧集團、中國建筑、中核集團等中大型企業業務核心。這也意味著，COP的產品模式得到了進一步驗證，其迥異于傳統協同軟件的服務體系，在政企市場催生出全新的商業圖景。 從客戶應用角度，COP可以提煉出7大統一能力。即統一場景化應用、統一入口、統一企業的組織模型、統一連接與集成、統一數據管理和智能化決策、統一流程管理、統一支撐業務個性定制等。 基于此，企業可以通過COP緊密鏈接用戶、供應商及合作伙伴，實現不同業務系統的數據與流程交互共享，并協調整個企業系統的數據交換與關鍵業務的對接，充分支持面向客戶和生態系統的商業模式。也就是說，在COP體系賦能下，企業將完成從辦公協同、業務協同到社會化協同等全產業鏈的閉環運營，讓業務發展降本、增效、提速，打破舊有的商業邊界。 事實上，從OA軟件產品服務突破到COP平臺一體化服務，對致遠互聯本身而言也是一次商業模式進化。 傳統的軟件商在營銷層面往往主打專業模塊的產品區隔，以深挖攫取某一細分市場份額。雖然在一定程度上保證了市場獨立性，但受眾群體過于依賴存量市場，遇到巨頭跨界奪食，在營銷戰略上只能被動防守。 COP提供的一體化服務體系讓致遠互聯跳出了產品級市場桎梏，通過云原生、微服務、容器化等技術架構，COP將固化的業務系統分解成為顆粒度更小、契合度更高的服務模塊。并通過API開發共享的形式，廣泛鏈接ERP、CRM、MES、SCM等各類業務系統，讓致遠互聯的產品服務觸達用戶全域應用場景。 COP產品力的延伸和下沉，讓致遠互聯始終處于一個增量市場環境。僅在DHR這一領域，致遠就能看到萬億級的市場容量。其已經取得重要突破的信創賽道，在未來三年內也將達到萬億以上。 前瞻：云上的平臺與生態戰略 當然，致遠互聯并非全能。COP之所以能在OA之外的廣闊需求市場游刃有余，在于致遠互聯渠道商業伙伴的共同加持。 在今年的伙伴大會上，致遠互聯再次升級“蜂巢計劃3.0”，以協同運營平臺COP為鏈接，聯動營銷伙伴、產業鏈伙伴乃至于客戶企業伙伴，提出“共生、共長、共贏”理念。即通過COP這一平臺，聚合應用軟件上下游全端生態力量，為企業實現一站式數字化轉型。 最具代表性的是致遠互聯的信創生態圖譜，從集成服務、整機&云、處理器，到操作系統、數據庫、中間件、流版軟件、瀏覽器等各個產業環節，致遠互聯通過加碼全端生態伙伴對接，總計已完成150余款產品技術互認，打通了鯤鵬、飛騰、龍芯、海光、兆芯、申威等全部技術路線。最終成就了COP在信創服務領域的全產業鏈適配能力。 值得注意的是，COP的生態轉化能力也正在變得愈發強勁，在應用市場服務中，很多企業用戶開始主動加入COP生態體系。 比如致遠互聯推出的低代碼應用定制平臺，不僅可以讓企業用戶靈活搭建業務應用，搭建成熟的業務包還可以上傳至致遠互聯云商城進行商業變現。這種應用價值復用的模式，將越來越多的企業綁上致遠戰車，充實COP的產品生態底蘊。 從致遠互聯近幾年的動向來看，COP背后還有協同云、V8等一系列前置動作，最終形成組合拳，意在將平臺與生態搬上云端。 其中，致遠協同云主要實現了致遠互聯從應用上云到服務上云的升級，而醞釀已久即將發布的全新一代協同管理平臺V8，則是其主業上云的戰略落地，標志著致遠互聯全面步入云服務深水區。 在年報的V8產品預告信息中可以看到，該平臺是致遠互聯近20年產品研發歷程中的一次跨越式迭代。在應用范圍上大幅加強了服務大中型客戶的能力，同時通過云原生、微服務、低代碼等技術加持，實現了COP云上規模化應用定制。這無疑將進一步升級COP的平臺化服務，加快致遠互聯的生態擴張步伐。 可以預見到的是，V8再次刷新了COP的核心能力底座，而即將兩只腳正式登上云端的致遠互聯，將賦予COP更加廣闊的想象力。 |
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