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本文包涵了項目管理PMBOK 和PDCA先關背景知識，主要涉及：項目管理流程、PDCA的前世今生及特點、項目管理過程組與PDCA過程兩者之間相互互為補充的意義、以及在項目管理過程中把PDCA具體的應用以及一些心得體會。
在項目管理過程中隨時會遇到不確定性因素影響項目的進度和質量，而作為項目管理者，隨時解決一切阻礙項目進程的攔路虎。要形成組織檢查的機制，同時項目參與者要有持續改善的觀念，平庸是不能生存的，必須持續改善，追求卓越。基本上所有的項目參與者，都要通過各種方式方法持續改善這個過程。但很多時候它只是一種口號，如何落實，還需要橋梁。我們這里要講的，是如何形成一種機制，把持續改善變成企業組織行為。
人人滿足，無欲無求的天堂，是不存在的。我們都生活在一個不完美的世界。這也是這個世界可愛的原因，是人們成就感的來源。科技在進步，社會在發展，總有客戶的需求等待我們去更快，更好，更高效，高質量的去滿足。
第一部分：項目管理過程組
項目計劃核心節點
影響項目進度和質量的因素如下：
1.來自問題管理，持續改善機制：問題是上天讓我們改善的提示，是我們最廉價、最可靠的持續改善動力來源。
內部影響因素：
- 公司層面的變更
- 合同終止，
- 風險管控，
- 員工自身技能
- 質量未滿足要求
- 需求管理失控
外部影響因素
- 合作伙伴外部包括需求
- 變合同終止，
- 不確定性風險
2.來自對業務的深刻認識，了如指掌，以及長遠規劃（企業內部）：持續改善和創新有點類似，不是光喊喊口號就可以。需要有足夠的積累，對業務了如指掌，再加上多思考，才會有深刻的認識，才會有創新，有持續改善。所以說持續改善和創新，都不能是空中樓閣，需要有積累，有踏實的業務知識支撐。在對業務了如指掌，有深刻的認識后，就知道SHOULD BE的業務應該是什么樣子，才會有長遠的規劃。對比AS IS現狀，就知道企業的短板在什么地方，還有什么改善機會。
3.來自永遠不會滿足的客戶需求（企業外部）：永不滿足的客戶需求，使我們持續前進，是企業永不停歇的動力。
第二部分：PDCA的前世今生
PDCA循環又稱為戴明環，是由美國質量管理專家休哈特（Walter A. Shewhart）博士首先提出的，由戴明（W.E.Deming）采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環”。
在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。就是質量計劃的制訂和組織實施的過程，這個過程就是PDCA循環按照這樣的順序進行項目管理，質量管理，周而復始地運轉下去的科學程序。
PDCA的四個階段
?P (計劃 PLAN) :在計劃階段，其中分為五個步驟
1.首先需要確定所要達到的目標。這一目標必須制訂得盡可能具體，不可含混不清。目標制訂得越具體，你與目標的距離就越明確，距離明確了，達成目標的路徑就明確了
2.分析現狀，找出存在的問題
3.分析產生問題的各種原因
4.找出影響進度和質量的主要原因
5.針對影響進度和質量的主要原因制定措施，提出改進計劃，定出目標
?D (實施 DO) :按照制定計劃目標執行計劃
?C (檢查 CHECK) :評估執行過程和結果看是否到達計劃的預期效果。
?A (處理 ACT) :總結經驗教訓，納入到標準規范和流程中以鞏固成績，防止下次失誤；本次未解決的問題，納入下一輪PDCA 循環中去解決。
PDCA特點：
循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環；PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步；PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的；推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段。
PDCA通過八個步驟
步驟一：分析現狀，找出可能存在的風險點:
強調的是對現狀的把握和發現可能存在問題或者風險的意識、能力，發現問題是解決題目的第一步，是分析問題的先決條件。
步驟二：
找準問題或者存在的風險點后分析產生的原因至關重要，運用頭腦風暴法，請教專家等多種集思廣益的科學方法，把導致產生問題或者風險的所有原因統統找出來。
步驟三：問題確認:劃定嚴重等級和優先級。
步驟四：擬定措施、制定計劃:（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執行措施、執行計劃:高效的執行力是組織完成目標的重要一環。
步驟六：檢查驗證、評估效果:
步驟七：處理遺留題目:所有問題或者風險不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升。
步驟八：總結經驗教訓:把好的方法補充完善到企業規范或者標準化文檔集中，固定成績；標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業治理系統的動力，沒有標準化，企業就不會進步，甚至下滑。
PDCA目前實際使用情況：
PDCA持續改善就像創新，知道的人多，落地的人少（一說都明白，但就是做不來。公司說pdca已經說到想吐；工具是讓人去思考解決問題的思路，大家都知道但不會用，有什么用；這個只適合給下面員工培訓用；精益管理；很親切，PDCA日本公司大部分都有使用的；公司培訓完，基本都忘記了；很多時候，運用科學的工具是成功的墊腳石，比如PDCA，5W2H分析法，SWOT分析等等，或許擁有了這些工具，會使你事半功倍）
而在項目中涉及到質量方面有：
- 需求管理質量
- 文檔質量
- 代碼質量
- 測試質量
- 項目過程管理質量
- 客服服務質量
PDCA可以對項目過程管理起到推動作用，而且 PDCA 適用于所有問題、所有對象。
PDCA 看起來是一個環，但實際上是層層嵌套的“大環套小環”的結構，能產生巨大的“規模效應”——所有 PDCA 不僅包含自身上一層面的 PDCA，同時也包含著把自身細化的下一個其他流程中的層面的 PDCA。
第三部分：項目管理過程組與PDCA過程兩者之間相互互為補充的意義：
PDCA是一個適用各個領域的科學管理方法，它完全可以用來指導企業管理工作，按照計劃，執行，檢查，總結將企業標準化工作分為四個階段，各階段密切聯系，整體工作形成管理閉環，螺旋上升，不斷提高，推動企業管理工作向前發展。
項目過程組中涉及到的各個環節：項目啟動過程、項目規劃過程，項目執行過程，項目控制過程，項目收尾過程，同時大到培養興趣愛好、處理上下級關系、時間管理……PDCA 都能發揮出巨大威力。
PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質量管理中，PDCA循環得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環是質量管理的基本方法。
工具方法是讓人去思考解決問題的思路，具體在實施使用過程根據公司項目，產品，服務所處行業以及階段的不同，進行使用，沒有對錯，只有適合不適合，唯一不變的就是變化。
要培養和維護項目參與者的關系。如何維護和培養是需要一些技巧：
1 相互尊重：項目經理與項目參與者是平等的合作關系，需要互相尊重。一定要注意，切記不要呼之即來，喝之即去。如果員工得不到尊重，
· 2合作，不是控制：基于平等、相互尊重的關系，項目參與者是合作關系。所以在運作管理中，盡量減少簡單粗暴，頤指氣使，控制式的管理。更多從合作共贏的角度，推拉結合。
3利用相互優勢，不要只是互相挑毛病。人無完人，每個人都有缺點和短板。我們應該鼓勵發揮和發展長處，協作達到最優。不影響合作的短處，不需要吹毛求疵。就像夫妻，如果我們每天看到的都是對方的毛病和短處，那日子就不用過了。
所以，我們一定要認識到人無完人。除了看缺點外，更要看到對方的優點。我們這里講看到合作伙伴的優點。其實不僅僅是看到，而且要充分鼓勵，讓合作伙伴把優點發揚光大。而對于缺點，不影響大局的，可忽略。對影響業務正常運作的，以合作的姿態，牽引推動持續改善。
4強調客戶服務意識，必須讓合作伙伴具備客戶服務意識，認識到企業的主要價值，是滿足客戶需求。
相信每一個熟悉項目過程管理的朋友，都會心有所感。優秀的人總是不謀而合。過去的事情已經過去，重要的是總結經驗、吸取教訓，繼續開啟新一輪的循環不論是PDCA 還是項目過程管理都是自我迭代的驅動之輪。要想成為佼佼者，就要付出常人無法想象的努力。
水平一般，能力有限，拋磚引玉，對項目管理PMBOK與PDCA之間關系的解讀，如果你有不同意見和建議，歡迎留言，期待你的行動分享。
以終為始，持續踐行，我們一路同行。
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