會展客戶關系管理系統首先的流程是要獲取客戶信息。
會展企業的競爭本質上是客戶資源的競爭。會展企業的市場份額取決于客戶資源的數量。企業必須在有限的資源中獲得最大的競爭優勢才能獲得生存。根據20/80定律，一家企業80%的利潤通常由價值最好的客戶提供20%，其余80%可能給企業帶來微利或負利潤
國家展覽需要面對廣泛的客戶信息，包括普通人和專業人士、參展商和貿易商?？蛻糍Y料的采集一般分靜態和動態性兩大類：靜態數據是指尋找公司名字、地址、聯系電話、主營業務等客戶資源客戶的基本特征；客戶的消費行為資料動態數據價值：即如何購買、歷史消費記錄、接觸企業的記錄等。獲取方式：通過電話、網頁、客戶跟蹤系統、呼叫中心文件等工具。
會展客戶關系管理系統其次的流程是用CRM軟件系統記錄客戶信息。
同時挖掘客戶信息，記錄和保存客戶信息。首先，整理和細分客戶信息，建立客戶檔案，描述參展商的每個類型和級別，并利用客戶管理系統進行記錄和保存。通常使用的是CRM(Custosmerragement客戶關系管理)系統，是指使以客戶為中心的企業業務流程自動化，包括營銷、銷售和客戶服務，并使其重新組織。它一方面通過提供更快、更周到的優質服務來吸引和維護更多的客戶，另一方面通過對業務流程的全面管理來降低公司的成本。
會展客戶關系管理系統再次的流程是要持續溝通，獲得信任。
市場營銷的規律表明，發展新客戶的成本是保護老客戶的成本的五倍多，因此要加強與客戶的長期互動關系。首先，優先考慮老客戶在互動關系中，在一些重要節日通過電子郵件或電話定期訪問、訪問或短信問候，這種持續的溝通可以達到傳播企業最新信息的目的；另一方面，我們可以加強與客戶的情感聯系，讓客戶知道企業總是關心客戶的所有狀態。
會展客戶關系管理系統最后的流程是要建立長期關系。
根據參展商的業務類型、產品特點、生產規模、企業實力等因素，確定參展商的增長潛力和發展前景作為工作重點，同時根據貿易商的交易和采購需求，選擇貿易商作為合作伙伴的購買能力，并與他們保持密切聯系和溝通。
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