發(fā)現小區(qū)有問題，隨后一拍傳上平臺，向物業(yè)投訴，還可對處理結果進行評價。26日，青島嶗山區(qū)物業(yè)辦“居安民樂”智能化物業(yè)管理平臺正式推出，業(yè)主與物業(yè)交流有了綠色通道。
為了讓業(yè)主們都真正參與到小區(qū)的管理當中，同時對物業(yè)進行有效的監(jiān)督管理，青島嶗山區(qū)物業(yè)辦推出“居安民樂”智能化物業(yè)管理平臺。此款APP可以給業(yè)務一個業(yè)主直接反映問題的平臺，只要將小區(qū)里的問題隨后一拍傳到平臺里，或者描述問題，即可自動轉接給相應的物業(yè)公司，物業(yè)辦也可以督促物業(yè)公司及時去處理問題，同時APP內還具有物業(yè)咨詢、信息發(fā)布、法規(guī)宣傳等功能。
據嶗山區(qū)物業(yè)辦主任戴更新介紹到，這款APP是山東省首款由政府主辦的面向住宅小區(qū)的管理軟件平臺，將會極大提高物業(yè)辦、物業(yè)公司的效率。“以往，我們每天能接到13件左右的業(yè)主投訴，過去多的解決方式有一個缺點是外循環(huán)周期比較長，一件事情需要經過二級或者三級傳遞才能傳遞到物業(yè)辦，然后再傳遞到物業(yè)公司，至少需要一天或一天半的時間。但是使用這款APP后，業(yè)務可直接在平臺上反映問題，物業(yè)公司直接收到反映第一時間進行整改，后臺也對物業(yè)公司的處理時間做了規(guī)定，常規(guī)問題一般是半天，效率提高了，也會減少業(yè)務與物業(yè)公司之間的矛盾。”戴更新說。
據了解，此款APP還具有紅、黑名單的功能，根據業(yè)主的評價，擁有不良記錄的公司可能會被列入黑名單，從而制約他們參加住宅小區(qū)的招投標，對物業(yè)公司達到監(jiān)督管理的效果。據悉，此款APP今年三月份開始籌劃，7月底正式對外發(fā)布，8月底將進行正式推行。計劃吸納嶗山區(qū)115家物業(yè)公司、7萬多戶業(yè)主使用，在今年10月底之前計劃達到40%的普及率，2018年6月份實現90%普及率的目標。
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