齊魯晚報·齊魯壹點記者 王帥 通訊員 黨秀娟 張巖
今年以來，國網東營市河口區供電公司（以下簡稱“河口公司”）緊緊圍繞“特精優、再突破”工作要求，堅持問題導向、結果導向，部署開展“提質效、走前列”雙十行動，補齊十項短板，打造十項亮點，各項工作取得新成績。
優化管理轉作風 強基提質補短板
“蔣斌董事長提出的‘高標準、硬實力、壓艙石、精氣神’12字要求，為我們高質量推進各項工作提供了根本遵循……”為深入學習蔣斌董事長在東營公司工作調研座談會上的講話精神、胡朝貞總經理在黨委（擴大）會議上的講話精神，推動“提質效、走前列”雙十行動深入開展，4月20-25日，河口公司開展了為期一周的“轉作風、勇擔當、抓落實”大學習大討論活動，在公司網站刊發3期專題報道，引導廣大干部職工轉作風勇擔當，為公司發展加油助力。堅持在“實”上下功夫，在“干”上謀實招。發揮領導班子率先帶頭的“管理者”作用，開展領導班子包保提升供電所綜合管理行動，累計開展領導班子、專業部門結對包保供電所活動70余次，整理編發包保工作簡報6期，責任擔子不斷壓實，內部活力充分激發，公司上下“瞄準‘特精優’、奮力再突破”的氛圍更加濃厚。河口區委書記趙書剛兩次批示肯定公司工作，保障了全區經濟和社會發展的用電需求，樹立了河口供電的良好品牌。
實心實意為企業 優質服務零投訴
“自從大明接轉到咱們供電公司電網后，我們這供電可靠性明顯提高了，真的是很感謝咱們一直以來的優質服務……”5月26日，河口公司組織彩虹共產黨員服務隊到大明熱源公司開展“學黨史踐初心 進企業辦實事”活動，該公司總經理于新平對供電公司的優質服務表示感謝。今年以來，河口公司踐行“人民電業為人民”企業宗旨，落實“三全三早三到位”服務措施，加速突破公司體量小、人員少的瓶頸限制，實現服務管理的一體化、制度化、流程化，建立敏感、特殊客戶檔案29戶，堅持“四常態”“三必訪”，持續開展“黃河入海，服務入心”大走訪，領導班子帶隊完成13個重點項目走訪調研，累計走訪客戶2896戶，開展“‘流動講堂’進企業、服務入心促發展”等主題實事11次，提煉典型服務建議5條，截至目前連續11個月實現“零投訴”。
指標管理添助力 賦能企業新發展
“馬上進入三季度指標統計周期，這個階段是考驗指標是否堅挺的重要時期，尤其是10千伏線路故障停運率、非計停發生率、搶修質量評價指數、營銷服務投訴率這四項指標，各部門要相互配合，部門負責人要親自部署、親自參與”6月21日，河口公司在工作例會上對班組對標管理重要關鍵節點管控作出安排部署。今年以來，河口公司持續細化指標管理，強化過程管控。一是細化指標問題，落實人員對接。對指標進行梳理分解，列出影響指標關鍵因素和重點薄弱環節，形成“一個影響因素有一個負責人關聯一個問題聯系人”的“三個一”制度。二是實現全局聯動，攻堅指標難點。針對指標管控難題，實現全局聯動、深入梳理分析，總結治理經驗、規范解決流程，不斷提高指標問題解決的速度和效率，促進管理水平持續提升。三是加強運營監測，強化過程管控。充分發揮數據運營監測診斷分析作用，對關鍵指標進行時時監測，日通報、日分析，查擺定位指標變動原因，一糾到底，及時采取補救措施。上半年，河口公司班組對標全A段。截至目前，已連續在2020半年度、年度及2021半年度三個重要時間節點保持全A、綜合及各專業GPA得分A 。
黨建引領濃氛圍 強化隊伍新水平
“公司上下要通過中心組學習、黨員主題日討論等方式迅速掀起大學習、大討論熱潮，把握精髓要義，明確實踐要求，立足河口實際，加強理解運用……”7月5日，河口公司召開黨委會議。今年以來，河口公司多措并舉強化黨史學習教育，突出“自主學 大家談”，注重“學黨史 做實事”。深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展，“兩進一守”全力做好供電實事、“學習黨史踐初心，‘電’實企業發展路”主題活動連續兩月入選東營公司“十件實事”。公司黨委獲評“東營市先進基層黨組織”、市公司“先進基層黨委”，1名黨員獲評河口區優秀共產黨員，1名黨務工作者獲評省公司“優秀黨務工作者”，該公司《彩虹·心燈》微視頻作為全市首個電力作品在“燈塔·黨建在線”平臺發布。
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