客戶是企業特別是銷售型企業的生存之本，對于這類甚至是所有企業來說，客戶的積累和管理很關鍵，一款好的外貿CRM管理軟件不僅可以有客戶有效的管理和營銷，還可以給客戶定期發送郵件、產品信息，及時與意向客戶互動，這是傳統的客戶管理沒有辦法滿足的。
因此只能CRM（客戶管理系統）應用而生，不僅實現了客戶管理、產品管理、訂單管理、詢盤、報價、樣品等全流程智能管理，還可以你幫助企業梳理銷售流程，掌握客戶信息，提升客戶滿意度，讓客戶成為企業的永久資產。
有人會問，具體到外貿行業，外貿CRM有哪些作用，可以給外貿企業提供幫助？推薦閱讀：CRM在企業發展中的作用。企業或者個人SOHO預算不夠，有沒有免費的CRM推薦，免費的外貿CRM哪個好呢？
下面我們來講講外貿CRM的作用以及能解決的哪些問題：
1、智能客戶提醒跟進的問題
比如工作忙碌忘了跟，再比如請假了沒有跟，CRM的智能提醒，電腦端、手機端都能操作，很方便！尤其是客戶多了，這點非常重要。
2、客戶撞單的問題
業務員一多，最容易發生撞單事件了！使用外貿CRM軟件，自己的客戶，自己歸屬管理，別人想添加都添加不上，絕對撞不了單！再也不怕被搶客戶了，哈哈哈。
3、客戶流失的問題
做外貿最怕的就是業務員忽然離職，把手里的客戶都給帶走，對公司損失極大。外貿CRM就可以防止這一點，客戶錄入系統里，業務員走了，下一個業務員可以直接接手，絕對不流失。
4、客戶可以循環利用
暫時不需要的客戶可以直接移入公海，其他業務員如有需要可以從公海里撈出，為自己所用，這樣可以盤活公司里的每一個客戶資源，充分再利用。
5、客戶安全的問題
比如有些離職員工惡意刪除客戶，帶走客戶。使用外貿CRM普通賬號無法徹底刪除客戶資料和跟進記錄，任意資料的導出都需要多重認證，保障公司資源萬無一失。
外貿CRM客戶管理系統的最終目的就是降本增效，除此之外，一切花里花哨不實用的功能都是耍流氓！那免費的外貿CRM哪個好？
所以，我們在選擇CRM客戶管理系統的時候一定要擦亮眼睛，參考以下幾點：
一、可操作性——簡單易上手
一款功能再好的軟件，用起來很復雜，不容易操縱，也會使銷售人員產生強烈的抵觸心理，實施起來很困難，也就違背當初使用系統的初衷。
二、實用性——真正解決問題
各個功能版塊最好以實用為主，切實解決管理難題，時時掌握客戶所需，深入了解和挖掘客戶需求，讓銷售管理更加系統和輕松。
三、智能性——自動提醒跟進
在業務過程中，自動提醒撞單、漏跟；自動歸檔客戶資料；自動同步跟進內容等等，省時省力，貼心且驚喜。
四、集成性——打通業務全流程
現在的企業都在推行信息化，使用不同的系統，比如財務系統、OA、ERP、HR等等。真正好用的CRM最好可以做到數據共享。所以，CRM系統的集成性也是要考慮的一個點。
五、安全性——客戶信息安全管控
數據安全企業機密泄露，帶來的損失是無可計量的，CRM系統的安全性與保密性不可忽略。
綜上，一款好用的客戶管理系統，不需要功能太復雜，只需要將企業的業務運營過程理清，再按照企業的自身需求就行功能需求的添加，流程的設計就行了！
推薦一個永久免費的外貿CRM–AB客（注冊后即可免費使用>>>點擊注冊）還能對業務員的銷售過程全程把控，高效便捷，新人上手也很容易~
管理客戶上，可以智能抓取重點客戶；一鍵篩選查看客戶；及時提醒撞單和跟進；自動記錄跟進內容；公海機制資源再利用；客戶信息高級別安全管控等。
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
