人在“網”中走 事在“格”中辦
做好基層社會治理工作，關鍵在社區，重點在網格，網格是基層社會治理的“神經末梢”。近年來，西街街道銅鍋街社區積極探索黨建引領社區治理網格化管理新模式，運用“黨建引領 大數據 網格化 鐵腳板”賦能基層綜合治理，不斷增強服務能力、提升服務水平，對居民有呼必應、有難必幫、有疑必解，讓轄區居民體會到實實在在的幸福感。
“多虧網格員小馮幫我解決難題，才讓我家順利完成燃氣改造?！苯眨~鍋街社區轄區內的幾個老舊小區改造工程正如火如荼地進行，位于潞州區西大街營口小區的供熱和燃氣管網也在進行全面更換，該小區的網格員馮冰負責2號樓和4號樓的網格工作。在此期間，細心的馮冰發現，家住4號樓78歲的馬大爺家里的燃氣改造一直遲遲未完成。馮冰通過入戶調查了解到，原來馬大爺的子女不常在家，加之老人行動不便，不會使用智能手機填報改造情況信息。馮冰了解情況后，多次與燃氣公司、安裝工人對接改造事宜，并親自幫助馬大爺去燃氣公司更換燃氣卡，讓馬大爺家用上了清潔、安全的燃氣。
社區居民趙大爺今年80歲，獨自居住，子女不在身邊。網格員張瑤瑤在走訪中得知，趙大爺已經符合政策規定的高齡補貼辦理年齡，但卻沒有辦理補貼。得知趙大爺的身體狀況不好，在征得老人的同意后，張瑤瑤將趙大爺的身份證等材料準備齊全，并為其代辦了高齡補貼，讓趙大爺享受到國家的優惠政策。
小事不出網格，大事不出社區，居民事商量辦。銅鍋街社區的網格員們利用人頭熟、地形熟、情況熟的優勢和“大數據 網格化 鐵腳板”的工作模式，深入社區居民家中及時解決各種問題，讓服務更精準。誰家老人需要照顧，誰家生活比較困難，網格員對網格內每家每戶的情況了如指掌。能解決的問題當下立即解決，無法協調解決的就及時形成問題交接單逐級上報，網格、社區、街道上下聯動，各級黨組織協同發力，確保居民遇到的問題個個有回應，居民對網格員的熱心服務交口稱贊。
同時，銅鍋街社區還建立了網格微信服務群，引導居民廣泛參與，用“繡花功夫”解決居民“急難愁盼”問題。定期組織網格員、社區民警等相關人員召開聯席會議，充分利用網格、警務管理資源，聯合開展對轄區流動人口、出租屋、重點人員信息的集中采集、復核等工作，為提升基層治理效能添磚加瓦。
工作人員慰問轄區殘疾居民。
為增強居民的法治意識，社區每逢各種普法宣傳時間節點組織開展安全知識講座及普法集中宣傳活動10余次，發放法律知識、防詐騙知識宣傳資料等2000余張，鞏固了基層社會治理根基。
社區網格是服務群眾的最前沿陣地和最靈敏觸角，加強網格黨建工作，是提高社區管理服務水平的重要途徑，也是強化黨建引領基層社會治理的重要舉措。銅鍋街社區堅持以黨建引領網格化管理，不斷建強網格員隊伍，網格員紛紛化身為“多面手”，工作中從“你上門”到“我上門”，從“單向管理”到“雙向互動”，在民意征集、安全巡查、矛盾化解等方面發揮了重要作用。網格員當起社區“小管家”，架起了居民與社區的“連心橋”，做到了人在“網”中走、事在“格”中辦，精準化、精細化、便利化的服務，增強了居民的幸福感和滿意度。
（本報記者 馬嫣婕 通訊員 馬鵬飛）
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