隨著互聯網技術的不斷深入發展，越來越多的企業也逐漸擺脫了傳統運營模式，走上了數字化轉型的道路，通過大數據、5G、互聯網等技術走上時代前沿。但這些企業也更多的意識到，在數字化時代，搭建好自己的私域流量池，進而獲取更多的客戶線索，發揮客戶的最大價值，實現客戶留存、轉化變現才能使企業長久地發展下去。
那么如何實現這一點呢？如何運營好企業的私域流量，正是這種需求，催生出了SCRM系統這個新的熱點。
可能對于不少企業來說，SCRM系統這個字眼還是過于陌生。其實它是由我們熟悉的CRM系統發展而來的，通過CRM系統，企業能夠對客戶信息進行合理的管理、分析和利用，提升客戶的服務質量，進而提高企業的核心競爭力。
市場環境的轉變也影響著CRM系統的發展，也催生出了SCRM系統，相對CRM系統，SCRM系統更具有社會化，從而讓企業客戶管理更加集中在社交場景中，增加了雙方的互動性，更能提升客戶的管理和轉化。
良質SCRM系統打破銷售管理僵化領域，以SaaS PaaS為依托，提供更為卓越的運營管理模式，讓更多業務人員的產出價值更為高效。
為什么越來越多的企業選擇良質SCRM系統呢？
一、實現銷售高效率客戶管理，整合客戶數據，累積客戶畫像
過去企業利用渠道活碼，自動標簽，細分到各種特征的線索來源統計，不能統計到精確的客戶來源，我們的營銷方向將是盲目的。良質SCRM能夠使銷售從廣泛流量中篩選意向線索，并可以根據意向程度設置等級，報備后自動分配待銷售轉化，這樣線索成單后能夠準確統計客戶來源。
通過整合客戶數據并經過精確分析，對客戶進行準確畫像，從而挖掘出客戶更多的價值，實現線上線下客戶數據的打通和整合。
二、防封號外呼系統，實現自動撥號、SCRM無縫銜接
近些年隨著工信部嚴打騷擾電話，電話卡辦卡越來越困難，封卡率越越來越高；銷售隊伍年輕流動快，銷售成本越來越高，電銷團隊業務停滯，業績轉化慢；溝通工具越來越多，客戶資料流失日益嚴重。
良質SCRM系統提供電銷高頻防封號系統，由總賬戶統一充值話費，所有話機共享，手機、PC端可實現一鍵外呼，呼出方式多樣，并支持手機號外顯，真實外顯號碼提高接通率，客戶漏接電話可隨時回撥，綁定手機號碼可隨時更換。實時通話記錄輔助銷售管理數據，分析話術，統計更加便捷。
三、深度融合企業微信，企業自主管控客戶流量
良質SCRM打通企業微信，讓更多滿足社會化場景的功能在企業微信平臺上落地，整合客戶資源數據，讓企業借助SCRM系統玩轉客戶私域流量池，建立一個更加智慧、高效的新型營銷關系。
企業微信身份認證可以增加客戶信賴感，并且可以減少封號風險，員工使用企業微信添加的客戶，離職后可以分配給其他員工， 做很好的妥善繼承，保證服務不中斷、客戶不流失。通過自動加標簽可以更加精準的識別客戶，通過客戶的來源，歸屬地進行自動分類，迅速測算出營銷活動的流量以及收益，企業可以及時止損，把精力投入到產出比更高的渠道中來。
四、提升售后服務管理，提高客戶體驗感，增加有效客戶留存
良質SCRM系統可以根據產品特性設定回訪次數與間隔周期，記錄不可逆的回訪時間， 讓售后人員從混亂中有序解放。通過對客戶所在城市、購買產品、分類標簽等多維度分類篩選，利用企業微信對個人微信進行群發圖文信息或營銷小程序活動信息，達成精準營銷。
總的來說，良質SCRM系統通過以上功能能夠輕松實現針對客戶的個性化營銷，防封外呼系統解決電銷人員電銷難題，企業微信助力建立新型營銷關系，售后服務管理系統有效增加客戶留存率，實現銷售更大化。
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