為保障居民疫情期間基本生活需求，提升基層網格化服務管理能力，達到服務智能精準，蘭山區部分街道擬推動試點實施“近鄰鄰里”微信小程序，借助大數據快速收集居民各項訴求，為其提供平價米、面、糧、油、瓜果蔬菜等生活必需品。
在蘭山街道華苑中天小區，工作人員正比對著手機中居民發來的訴求工單進行物資采購、裝箱、消毒，準備第一時間送往他們手中。
蘭山街道網格化服務中心主任馬向前向記者介紹說，疫情期間居民生活物資如有短缺，可以通過“近鄰鄰里”微信小程序，直接與物業或網格員聯系尋求幫助；平時也可以通過小程序在社區交流群里發布售賣或需求信息，做到資源共享。
在家中的居民只需動動手指，輕松點擊就能夠實現疫情防控“放心購”，解決物資短缺等問題。通過該平臺，居民還可以與社區、街道進行聯系，“直線”溝通解決訴求，得到反饋。而一系列如此便捷高效的服務也贏得了社區居民的點贊好評。
住在華苑中天小區的居民仲華表達了他的感受：“疫情期間，給我們帶來了很多便捷。”
目前，該平臺注冊數量已達4.5萬戶，小程序的日均點擊量超過22916次，單日訂單近5000單，成為當前居民獲取信息的重要途徑之一。
“下一步，在疫情防控常態化期間，我們要以“近鄰鄰里”微信小程序平臺為媒介，多點多面，推廣到所有社區、村和小區，搜集群眾訴求，督促街道業務辦公室和社區、村及時妥善處理群眾身邊事、煩心事，服務好群眾基本生活需求。”蘭山街道網格化服務中心主任馬向前說道。
來源：蘭山區融媒體中心
記者：呂京民 王馨悅
編輯：昝曉萍
值班主任：尚偉
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