新東方，自建了直播中臺系統
與以往不同，今年的雙11，沒有數字大屏實時更新數據，沒有各種舞臺晚會，沒有GMV數據。
直播成了今年雙11為數不多的亮點，而在直播間背后，“科技與狠活”的影子卻逐漸在行業中蔓延。
近日，新東方旗下出現了一款名為“新直播中臺系統”的軟件。具體來說，北京新東方迅程網絡科技股份有限公司“新直播中臺系統”軟件著作權獲得登記批準，這個直播中臺系統在今年7月份已經開發完成，而俞敏洪正是這家公司的實控人。
在其軟件著作權界面，除了最新登記的新直播中臺系統外，我們能看到多個“素質教育直播平臺”的開發記錄。單從業務角度來看，這個“新直播中臺系統”，很可能以教育類直播為主。
但是熟悉互聯網的朋友應該發現了一絲端倪，“中臺系統”是關鍵。
在互聯網行業火了好幾年的“中臺”概念，終于走入直播行業了。
簡單來說，中臺理念最早由阿里巴巴提出。為了應對快速變化的商業競爭，企業需要組建各種靈活小巧的前臺業務團隊，通過頻繁試錯，進行商業創新。而為了能支撐這樣的前臺團隊，又能實現低成本探索，就需要組建中臺團隊，建設“可復用業務能力”的技術平臺。
放在直播行業中，中臺系統，就是可在不同直播平臺間復用的技術支撐。巧的是，今年雙11期間，俞敏洪現身新東方淘寶直播間進行直播，東方甄選最近也在推出“將進酒”、“看世界”這兩個新直播間。多平臺的直播業務擴張，和直播中臺系統，十分匹配。
一句話總結，新東方正在借助技術能力，為直播事業的擴張鋪路。
而在行業中，不僅新東方看到了技術的重要性，交個朋友、謙尋文化等頭部直播機構，也都開始借助技術實現直播效能的進步。
比如交個朋友就自研了一套適用于抖音電商直播的SaaS系統。核心目的是為了應對商務選品、MCN規模擴大、GMV增長等難題，而交個朋友最終的目標是成為一家平臺型互聯網科技公司。
入局更早的謙尋文化，在2019年就進行集團化布局，打造超級供應鏈、SaaS平臺、營銷生態等標準化直播系統，薇婭老公董海鋒對謙尋文化的定位也是“一個直播SaaS服務平臺”。
總的來看，新東方此次披露出的“新直播中臺系統”，以及交個朋友、謙尋文化各自打造的SaaS直播平臺，都證明直播行業的科技滲透，越來越深。
整個行業中有越來越多主播和公司，意識到數字化和技術對直播的重要性。
直播機構為何自建系統？
首先我們需要明確一點，科技的進步一定是以人為本的。只有技術能真正幫助用戶獲得更多利益，才會有越來越多的人去使用。
在直播電商風起云涌的四年時間里，行業的競爭早就從早期的草莽階段，發展到今天的多元化、精細化競爭格局。幾乎每個大主播和細分領域的主播，都有差異化的拿手好戲。
但在差異化背后，借助數字化技術提升直播效能，已經成為行業的集體共識。而我們真正關心的是，直播系統和平臺，對直播行業的實際幫助是什么？
圖源：CGTN
首先第一點，降低成本，提升穩定性。自建平臺可以根據直播業務進行個性化定制，與自家業務的契合度更高。未來還可以連接品牌方、明星達人和直播平臺。根據主播的特點組合產品，乃至幫助新主播一鍵開播。在商家側，可以幫助品牌方通過銷售數據智能化備貨，降低人力成本，提升確定性。
其次，是提高效率，以交個朋友的自建SaaS系統為例。
在2022REAL科技大會上，交個朋友創始人黃賀表示，現在交個朋友各個直播間都可以通過SaaS系統對直播現場的銷量數據、受眾人群進行監測。借助系統數據分析，平臺可以高效判斷產品的表現，并且迅速完成對用戶畫像的精準細分，更主動的觸達用戶從而提升復購率。
圖源：蟬媽媽
對新東方等直播機構來說也是如此，尤其是在直播的場景豐富的今天，戶外直播、商場直播、全國巡回等新模式，對直播效率的要求極高。
最后，更重要的是，在當下主直播機構們集體奔向“多平臺、多矩陣”經營時，擁有一個整合全域經營數據的業務系統，顯得尤為關鍵。
今年雙11期間，羅永浩、俞敏洪、劉畊宏等主播相繼現身淘寶直播，多平臺直播成為趨勢。如何將業務迅速遷移道新平臺，并實現多平臺之間的管理，對于技術的要求不低。
綜上，在直播行業發展到精細化、多平臺、多矩陣的今天，除了人貨場這三個核心因素之外，科技的重要性越來越高。
值得注意的是，在對效率的極致追求下，行業內不止有像新東方、交個朋友這樣的自建平臺選手，還有很多巨頭和專業公司，搭建直播系統服務平臺。
比如阿里云推出的全新企業服務平臺，瓴羊。它的核心目標之一是幫助商家更好地跨平臺、全渠道經營。不止云計算巨頭，在SaaS賽道中，今年就有不少專業平臺獲得融資，相關數據顯示，今年1月初起至9月末，SaaS賽道的投資筆數仍舊領先，累計獲得103筆投融資。
綜合來看，技術的演進，正在給直播行業帶來新的變化。頭部直播機構在借助技術自建直播系統，同時還有更多第三方專業技術平臺，持續涌入這個行業中。
而當直播系統和標準化流程真正實現降低成本、提高效率、增強穩定性等優勢時，技術進步，正帶領直播行業走向全面數字化。
直播行業全面奔向數字化
其實直播系統和SaaS平臺的搭建，只是直播技術的其中一個組成部分而已。
當視頻、直播這種新的傳播媒介強勢擴張時，不止是直播電商，視頻云、虛擬人等技術，都成為新的方向，全行業都在持續視頻化。
抖音、快手這兩個巨頭，最近一段時間就相繼入局視頻云市場。視頻云的本質，和上述自建直播系統類似，都是幫助企業將“視頻化”的代價和成本變得更低。
8月份，快手正式發布視頻云品牌StreamLake，其中的技術能力同時服務于快手的主站平臺、直播、電商、商業化和海外等主業務，并且開始面向B端做ToB業務。
而抖音集團旗下的火山引擎，為視頻云準備了兩年之久，2020年開始將視頻中臺進行To B商業化探索。目前火山引擎連續兩年支撐了央視春晚超700億次紅包互動和近500萬直播在線用戶，自下而上攻入視頻云市場。
在視頻云的技術底座支持下，虛擬主播、虛擬人技術，也在這兩年迎來爆發。
以京東為例，今年雙11，京東和多個品牌將虛擬主播帶入直播間。據統計，從11月2日至11月15日，虛擬主播參加了7場直播，活動總GMV 近300萬。三只松鼠也在虛擬主播的幫助下，11月1日到3日，完成了800萬元的天貓直播銷售額。
值得注意的是，隨著技術的持續進步，當下的虛擬主播技術成本已經大大下降。
魔琺科技旗下的 “有光”消費版虛擬直播產品僅需1個攝像頭和1臺筆記本即可開播，實現24小時直播，大大降低了企業成本。用“8000塊成本搏回800萬GMV”，逐漸成為現實。
圖源：京東新百貨
綜合來看，無論是直播機構自建直播系統，還是巨頭們的視頻云技術底座與虛擬直播技術，這一切的一切，都是在幫助直播行業降低門檻，提高效率，借助數字化的進步，提升購物體驗。
尤其當行業進入多平臺、多矩陣的發展行業趨勢，低成本、高效率的數字化技術，成為直播行業進步的核心支撐。
在數字化紅利爆發的今天，原本高不可攀的技術研發，不再專屬于科技大廠，而是全面進入各行各業，直播行業就正在全面奔向數字化。
作者 | 老電
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