[V1版初版答案僅參考，時間匆忙，難免出現錯誤，只有部分解析敬請理解見諒，后期及時更新]
試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內.
【說明】
某集團公司希望對總部現有信息系統進行升級改造，升級后的系統能收集整合子公司各類數據，實現總部對全集團人力資源、采購、銷售信息的掌握、分析及預測。
小王擔任項目經理，項目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認為項目核心在于各子公司數據收集以及數據可視化及分析預測功能。各子公司數據收集可以以總部現有系統中的數據格式模板為基礎，為各子公司建立數據上傳接口。針對數據的分析預測功能，由于牽涉到人工智能等相關算法。目前項目組還不具備相關方面的知識儲備，因此項目組對該模塊功能直接外包。小王將數據收集與可視化工作進行了WBS分解，WBS的部分內容如下∶
|
工作編號 | 工作任務 | 工期 | 負責人 |
… | … | … | … |
2 | 系統設計 | 20天 | 王工 |
3 | 程序編制 | 30天 | 任工 |
… | … | … | … |
3.2.1 | 人力資源模塊編碼 | 25天 | 孫工 |
3.2.2 | 采購模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
3.2.3 | 銷售模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
… | … | … | … |
4 | 系統測試與驗收 | 5天 | 張工、李工 |
… | … | … | … |
此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發團隊重新設計并更改了軟件界面。
試運行階段，總部人員試用后，認為已經熟悉舊版的操作模式，對新版界面的布局極其不適應；各子公司數據報送人員，認為數據上報的字段內容與自己公司的業務并不相關，填寫困難。總部和各子公司的試用人員大部分認為新系統不是很好用。
【問題1】（12分）
（1）請結合案例，簡要分析該項目經理在WBS分解中存在的問題。
尚大教育參考答案：
1）4號工作編號，負責人只能是一個人負責，不能由張工、李工多人負責
2）WBS編制不能只由小王一個負責編制，應由主要項目干系人參與，團隊成員一起參與
3）3號工作編號的總工期是30天，但是下面分解后的累加和超過30天了
4）項目交付工期為60天，目前分解后的天數已超過總工期了
5）數據的分析預測功能的工作包，直接外包后，沒有納入到總工期里面。
6）WBS應控制在4-6層，目前只有3層。
（2）寫出WBS分解時，需要注意的事項。
尚大教育參考答案：在分解的過程中，應該注意
（1）WBS 必須是面向可交付成果的。
（2）WBS 必須符合項目的范圍。WBS 必須包括，也僅包括為了完成項目的可交付成果的活動
（3）WBS 的底層應該支持計劃和控制。
（4）WBS 中的元素必須有人負責，而且只由一個人負責，盡管實際上可能需要多個人參與
（5）WBS 的指導。作為指導而不是原則，WBS 應控制在4?6層。當然，大項目可以超過 6 層。
（6）WBS 應包括項目管理工作,也要包括分包出去的工作。
（7）WBS 的編制需要所有（主要）項目干系人的參與，需要項目團隊成員的參與。
（8）WBS 并非是一成不變的在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要對 WBS 進行修改。
【問題2】（8分）
請結合案例，除WBS分解的問題外，項目在范圍管理中還存在哪些問題。
尚大教育參考答案：
(1) 需求分析完成后馬上與用戶進行需求確認。需求分析完成后，要編制需求規格說明書，編制的過程也是對需求漸進明細的過程，然后進行需求驗證和評審。
(2) 沒有挖掘到全部需求，缺乏精確的范圍定義，需求狀態表中的內容不完整。
(3) 技術方案設計完成后，缺少技術評審。
(4) 沒有制定變更控制策略和需求變更控制流程。
(5) 沒有編制需求跟蹤矩陣。
(6) 項目經理缺乏項目的整體管理經驗和能力。
(7) 沒有建立范圍確認，出現范圍周期性
(8) 沒有及時對項目進行監督、檢查，
(9) )沒有有效的范圍管理，造成二次變更。
(10) 對范圍控制不足。
(11) 項目人員技術能力儲備不足，需要針對性加強培訓、招聘專業人員加入團隊。
(12) 沒有建立項目干系人溝通渠道
【問題3】（3分）
請描述項目范圍說明書的內容。
尚大教育參考答案：
項目范圍說明書包括：
（1）產品范圍描述
（2）驗收標準
（3）可交付成果
（4）項目的除外責任
（5）制約因素
（6）假設條件。
【問題4】（2分）
請將下面（1）～（4）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
項目范圍是否完成要以（1）來衡量，包括（2），（3），（4）。
尚大教育參考答案：
（1）項目管理計劃 /范圍基準
解析：此題有些不太嚴謹，因為書上PMP原文是：項目范圍指為了完成具有所規定特征和功能的產品必須完成的工作。項目范圍是否完成由項目管理計劃來衡量。項目管理計劃包括：范圍管理計劃；范圍基準；變更管理計劃。
范圍基準是經過批準的范圍說明書、工作分解結構（WBS）和相應的 WBS 詞典，只有
通過正式的變更控制程序才能進行變更，它被用作比較的基礎。
所以 個人建議填寫項目管理計劃與范圍基準都是可以得分，但是邏輯上面，填寫范圍基準更加合適，但是整體上面，題目又欠嚴謹。
（1）項目范圍說明書、
（2）工作分解結構（WBS）、
（3）以及WBS字典
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