ISO9001:2015質量體系講解：QP-004人力資源管理程序
1.0目的
保證從事質量活動并承擔規定職責的人員的能力能勝任,以確保質量管理體系有效運行,實現本公司的質量方針和質量目標。
2.0范圍
適用于本公司與質量活動有關的所有人員。
3.0 定義
（無）
4.0職責
4.1總經理
4.1.1審批人員招聘申請。
4.1.2負責部門負責人以上職員面試并決定是否錄用。
4.2行政部
4.2.1負責員工招聘工作并進行考核錄用。
4.2.2負責統籌本公司培訓工作。
4.3各部門主管
4.3.1根據需要申請人員招聘。
5.0：程序
5.1人力資源計劃
5.1.1行政部依據不同崗位的具體職權,勝任能力和培訓要求編制崗位條件要求,并由總經理批準生效.
5.1.2當有下列情況時,本公司應增加人員
a) 崗位職能變化需要增加人員。
b) 增設崗位或工作職能,原有人員無法勝任或兼任。
c) 本公司發展趨勢,規模擴大增加人員。
5.1.3各部門因需要增加人員時
a) 需求部門填寫人員增補申請單。
b) 送總經理批準。
c) 行政部要據人員增補申請單要求負責招聘。
5.2 人員招聘
5.2.1行政部通過報紙,人才市場,上網招聘,推薦等多種渠道進行招聘工作.
5.2.2考核
a) 行政部初步考核:學歷證書,個人經歷,身份證明,技能證明等。
b) 用人部門書面及實際技能考核。
c) 行政部決定一般員工的錄用。
d) 部門負責人及以上人員, 行政部初步考核后,推薦給總經理面談后最后決定.
5 .2.3 面試合格,同意錄取的人員, 行政部及時建立該員工的檔案,包括《個人簡歷表》,身份證明,根據本公司需要和實際情況保存學歷證書,各種培訓證書,能力評價結果等,并安排工作地點。
5.3培訓
5.3.1培訓需求的確定及實施
a) 試用合格的新員工,所在部門負責人根據該員工技能欠缺或薄弱部分,制定培訓計劃,由行政部確定培訓方式,安排培訓。
b) 行政部每年對在職員工的技能進行考查,確定該年度的技能或非技能培訓計劃,編制成《年度培訓計劃表》。
c) 培訓結束后培訓記錄或副本需保留在行政部。
5.3.2培訓內容
a) 上崗前培訓:由行政部在新員工上崗前進行以下內容培訓：
本公司簡介,組織機構,本公司環境,本公司目標及質量方針。
本公司推行ISO9000質量管理體系的情況。
本公司管理要求及個人形象基本要求.
b) 在職培訓:部門負責人對新員工進行在職培訓,培訓依據不同崗位要求進行,使新員工能獨立工作,并將培訓內容記錄在《培訓簽到表》。
c) 外出培訓:根據本公司發展需要,行政部組織有關人員參加培訓機構組織的培訓,并將培訓內容記錄在《培訓簽到表》。
5.3.3培訓有效性評審
每次培訓都要進行有效性考核,考核可根據需求選擇書面、實際操作或口頭方式進行,保留適當的考核證據,并將考核結果記錄在《培訓簽到表》。
5.4人員能力評估
5.4.1對新進員工的技能進行考核,對不足者進行培訓,以保證能勝任崗位工作。
5.4.2本公司每年年初對各崗位進行技能評審,看是否需要改進,增加,減少。
6.0：相關文件
《崗位說明書》
7.0：記錄表單
《年度培訓計劃》
《培訓簽到表》
《在職員工培訓效果跟蹤記錄表》
《培訓簽到考核表》
《培訓需求申請表》
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