案例分析答題技巧有兩個比較好的方法，一、要有拿分點，二、想辦法往十大管理知識領(lǐng)域去靠，可以展開敘述但也要總結(jié)點。下面是常見的問題及方法。
1、看到有“技術(shù)人員”出身的做項目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中，技術(shù)開發(fā)和項目管理是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能和管理人員需要的能力是不一樣的。角色定位沒有定好，沒有站在項目經(jīng)理的角度管理項目，所以需要給他加以培訓(xùn)。
2、看到“身兼數(shù)職”就要回答可能沒有多少時間去學(xué)習(xí)管理知識，去從事管理工作。一個人承擔(dān)兩個角色的工作，導(dǎo)致工作負(fù)荷過重，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。
3、看到“新技術(shù)”，就要想到風(fēng)險管理，那么就需要對項目團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，要跟蹤監(jiān)控技術(shù)方面的風(fēng)險因素，或者找到更專業(yè)的這方面技術(shù)的人才來干，外包第三方專業(yè)團(tuán)隊也是很好的選擇。
4、看到“有人對項目不滿意”就要想到溝通機(jī)制沒有有效的建立，缺乏有效的項目績效管理機(jī)制，需要加強(qiáng)溝通管理。
5、看到“變更的方面”就要想到變更控制管理流程：書面申請、審批和確認(rèn)、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。
6、看到“客戶驗收不通過”，就是需要說明驗收標(biāo)準(zhǔn)沒有得到認(rèn)可和確認(rèn)，前期沒有驗收測試的規(guī)范和方法。
7、只要是”與人有關(guān)的問題“，均可以找到溝通管理方面的內(nèi)容。
8、看到”過了一段時間才發(fā)現(xiàn)的問題“就是說明指導(dǎo)和監(jiān)控工作不到位，沒有及時地發(fā)現(xiàn)問題。
9、看到“里程碑或一些時間安排得很緊張”，就說明沒有考慮到冗余時間思維。
10、看到因為“外部的因素導(dǎo)致項目的延期”就要想到可能影響變更的原因。
11、看到“有爭執(zhí)”就可以想到溝通問題，或者計劃做得不夠周到。
以上內(nèi)容是給大家一些答題思路方面的快速提示，具體的內(nèi)容還要平時多寫多練，形成習(xí)慣性的答題話術(shù)，這樣在下午案例題方面就不會出現(xiàn)時間不夠用。最后，祝參加11月份軟考的朋友們順利過關(guān)！
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