如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶？
——點鏡scrm企業微信管理系統
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客戶關系管理軟件在銷售過程和客戶服務方面，都可以起到至關重要的作用。營銷活動管理是客戶關系管理軟件當中的一個核心功能，營銷活動是企業銷售的第一步，那么客戶關系管理軟件從哪些方面來管理營銷活動呢？客戶關系管理軟件對營銷部門和營銷人員的功能都有哪些？
客戶信息難以捕捉和歸納是營銷人員頭疼的一大問題。客戶關系管理軟件在營銷活動開始之前，就可以利用本身系統內的數據和功能來智能分析目前的客戶池，幫助營銷人員解決客戶難以分類和歸總的問題。每一種產品即使再好，它也有一定的目標群體，而不是適用于所有的潛在客戶人群。而客戶關系管理軟件所要做的就是幫助銷售人員找到這種產品的潛在機會客戶。通過對客戶們的行業進行分析、所屬不同的年齡段和性別、職業分布和收入分布、所處地區的不同等等，進行周密而智能化的分析和統計，讓產品的主要受眾群體凸顯出來，從而幫助市場人員可以有的放矢地投入推廣和營銷，從而避免沒有任何效果的營銷信息推送以及無用的客戶溝通。對不同客戶進行定位之后，營銷人員就可以采取更加有效的策略來對客戶進行引導和溝通，提高客戶的購買積極性。
客戶關系管理軟件細分客戶以及個性營銷
客戶關系管理軟件除了幫助營銷人員定位潛在客戶以及不同的客戶類別，還可以精準地分類不同客戶。通過客戶的行業、年齡性別等客觀因素，細分市場。還可以根據客戶的購買經歷、購買頻率以及網絡動態來總結客戶的檔案。營銷人員對客戶越了解，就越有機會靠近贏得客戶的好感。將客戶數據庫進行細分之后，就可以借助客戶關系管理軟件進行個性化的營銷管理方案定制。利用標簽、分類等功能對不同級別的客戶進行追蹤，提高客戶回應率。將單向的購買通道變成營銷人員和客戶的雙向通道，達成良好的客戶關系，從而促成更多訂單和客戶的購買意向的成型。
有了客戶關系管理軟件，營銷活動以及營銷策略可以在動態的追蹤和記錄之下進行，營銷人員可以利用數據分析有效預見客戶的興趣，更好地和客戶展開溝通并達成更合理的營銷策略。通過對客戶信息的分析和掌握，進一步提高企業效益，增加營銷團隊的積極性，這也是客戶關系管理軟件營銷管理的意義。
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